现代推销技术

**单元推销概述 学习任务1推销的含义 学习任务2推销的要素 学习任务3推销的原则与方式 学习任务4推销的程序 第二单元推销观念与理论 学习任务1推销观念的产生与发展 学习任务2推销环境分析 学习任务3推销方格理论 学习任务4推销模式 第三单元推销人员的基本素质与礼仪 学习任务1电气商品分类 学习任务2推销人员的基本素质 学习任务3推销人员的基本礼仪 第四单元寻找客户 学习任务1概述 学习任务2寻找客户的方法 学习任务3顾客资格审查 第五单元推销接近 学习任务1约见客户 学习任务2接近客户 第六单元推销洽谈 学习任务1概述 学习任务2推销洽谈的程序 学习任务3推销洽谈的方法与策略 第七单元异议处理 学习任务1正确认识顾客异议 学习任务2处理顾客异议的原则与策略 学习任务3处理顾客异议的方法 第八单元推销成交 学习任务1概述 学习任务2推销成交策略与方法 学习任务3合同的签订 第九单元售后服务和信息反馈 学习任务1购后冲突的解决 学习任务2售后服务 学习任务3信息反馈 第十单元综合案例分析 学习任务1案例分析 学习任务2模拟训练 参考文献