包邮你早该这么沟通

**章　他们的成功，除了靠一张嘴还靠什么“混”出来的 1．别傻了，你不会真的以为马云的成功只靠一张嘴吧？ 2．地产大佬冯仑靠一张嘴忽悠到500万，你不会真信了吧？ 3．广告大腕的自白：我们是如何让客户点头如捣蒜的？ 4．以锤子的发布会为例，我们从老罗身上能学到些什么？ 5．2014年白宫记者协会演讲，“段子手”奥巴马19分钟搞定记者 第二章　天天说话不见得会说话，别让不会说话害了你 1．人才不一定会说话，但会说话的人一定是人才 2．为什么干了同样的事，别人总能说得头头是道？ 3．世界上大多怀才不遇的人，都吃了不会说话的亏 4．会说话就是资本，世界上90%的生意是说出来的 5．说话没点心理策略，等于拿自己的前途当赌注 6．懂说话艺术的人，不见得比能懂沟通心理学的人更有说服力 第三章　练就魔鬼说话术，一定要懂的6大心理策略 1．心理暗示：搞定说话恐惧心理的五秒法则 2．疯魔练习法：讲话笨拙也没有关系，学会这些窍门 3．骗子魔法：为什么即使是客套话听到也会高兴？ 4．首因效应：前五句话就赢取人心的3个技巧 5．近因效应：*后一句话往往*能决定谈话效果 第四章　时机：什么时候说话*容易打动人心 1．别让下雨害了你，谈事儿尽量挑选晴天 2．早上谈or晚上谈，到底哪种效果会更好？ 3．温度舒适一点，会有意想不到的效果 4．让人放松的座位排列会让人毫无顾虑 第五章　人性：为什么狗是世上*善交友的动物 1．为什么狗是世上*善交友的动物？ 2．要想钓到鱼，就要像鱼一样思考 3．恭维不是拍马屁，每个人都喜欢别人恭维自己 4．争辩永远不会赢，永远不要说“你错了” 5．要想别人同意你，就要让他觉得那是他自己的主意 6．谈对方*感兴趣的话题，而不是你*感兴趣的话题 第六章　话语冷读术——瞬间打开对方心扉的方法 1．懂得像医生那样“望、闻、问、切” 2．开场30秒，先读懂对方的体态语言 3．说话声音的变化可以反映人内心的变化 4．看懂对方说话时“yes”与“no”的手势 5．摸耳朵，表示对方对话题很反感 6．总是说“不过”的人，心中是怎么想的？ 第七章　如何把话说到对方的心坎里 1．话题如何出卖一个人的内心？ 2．“告诉你个秘密”所隐含的心理技巧 3．找个人替你说“不”，不伤大家感情 4．多说“我们”少说“我”，称谓助你拉近关系 5．批评之前先夸奖，让对方更容易听进去 6．含糊其辞，用模糊语言应对尖锐的话语 第八章　话语洗脑术——让人无法说“no”的说服术 1．叫人家去“送死”的说服策略 2．转移话题——避免引爆对方的情绪炸弹 3．投其所好——先和对方站在同一立场 4．拉近距离的“釜底抽薪”策略 5．用数字说话，让对方信服 6．站在对方立场上说话，是说服对方的*好方法 7．从对方的弱点入手，“对症下药”*有效… 第九章　听话是技术活，*会说话的人就是*会听话的人 1．人为什么有两只耳朵，却只有一张嘴？ 2．打断别人说话易引起抵触情绪 3．意见有分歧也不要急于反驳 4．倾听别人说话应注意的礼仪 5．如何在倾听中接他人话茬？ 6．安慰别人，倾听永远比自说自话管用 7．会说话就是该说时说，不该说时沉默 第十章　幽默沟通学：打造成幽默高手的10个技法 1．幽默高手*常用“搞笑”手法 2．随机应变，跳出原有的思维模式 3．精妙比喻，让你的幽默韵味十足 4．借别人的“词”来达到你的“笑”果 5．巧用谐音，令人捧腹 6．反弹琵琶，让幽默妙趣十足 7．望文生义，幽默风趣 8．一语双关，幽默无极限 9．自嘲是*高明的幽默 10．幽默也有雷区，“搞笑”注意分寸 第十一章　说话有禁忌：说话有分寸，才不会乱了方寸 1．永远都别表现得比别人聪明 2．说话有分寸，才不会乱了方寸 3．别对朋友说过分客气的话 4．话不可说满，少用“反正”“绝对”等词语 5．话说三分留七分，对谁都不必和盘托出 6．动什么别动隐私，流言止于智者 7．丢什么不丢面子，切莫“痛”言无忌 8． 不要话中带刺：任何人都可以简单做到 第十二章　说什么，如何说：超级演说家这样教你当众讲话 1．语不惊人死不休——吊胃口的开场白技巧 2．吊胃口的技巧——让听众欲罢不能 3．你的热情，可以让听众热血沸腾 4．演讲中的“魔法公式”——让听众如痴如醉 5.“洗脑”真的很容易——演讲中打动他人的灵招妙法6．注意你的演讲对象，不要给狗吃胡萝卜