事故车辆查勘与定损-(第2版)

项目一　汽车保险理赔概述　1

一、项目要求　1

二、相关知识　1

（一）汽车保险理赔的意义和特点　1

（二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式　3

（三）汽车保险事故的类型　6

（四）汽车保险事故报险　7

（五）汽车保险理赔的服务流程和服务

　规范　8

三、项目实施　14

查勘人员的交通事故接险　14

习题……………　15

项目二　汽车基础知识　16

一、项目要求　16

二、相关知识　16

（一）汽车总体构造　16

（二）汽车的类型　17

（三）车辆识别代号　20

三、项目实施　26

汽车总体构造和车辆识别代号的认识　26

习题……………　27

项目三　查勘与车损评估基础知识　28

一、项目要求　28

二、相关知识　28

（一）对查勘与车损评估人员的素质

　要求　28

（二）查勘定损岗位职责　30

（三）查勘定损常用工具装备　30

（四）查勘与车损评估道德问题及防范

　方法　31

三、项目实施　33

熟练使用查勘定损常用工具装备　33

习题……………　33

项目四　汽车事故现场查勘　34

一、项目要求　34

二、相关知识　34

（一）概述　34

（二）车辆碰撞现场查勘　36

（三）水灾现场查勘　61

（四）火灾现场查勘　67

（五）机动车盗抢查勘　74

三、项目实施　79

（一）查勘前的准备　79

（二）事故车车损照片的拍摄　80

（三）事故现场测量与草图绘制　81

（四）采集物证、缮制查勘记录　81

习题……………　83

项目五　碰撞维修工艺　84

一、项目要求　84

二、相关知识　84

（一）车身维修工艺　84

（二）涂装修理工艺　98

三、项目实施　110

熟悉钣金修理和车身涂装工艺流程　110

习题……………　111

项目六　车身损伤评估　112

一、项目要求　112

二、相关知识　112

（一）车身结构及车身材料基础知识　112

（二）损伤评估基础理论　126

（三）汽车正面碰撞损伤评估　138

（四）汽车侧面碰撞损伤评估　145

（五）汽车后面碰撞损伤评估　149

（六）座椅损伤评估　153

三、项目实施　154

熟悉汽车车身结构及损伤评估方法　154

习题……………　155

项目七　发动机损伤评估　156