包邮管理学原理-(第2版)

**部分  什么是管理  第1章  管理的定义    1.1  什么是管理化    1.2  管理者的类型    1.3  管理者需要的技能    1.4  管理中的职业  第2章  组织背景    2.1  组织类型    2.2  组织文化    2.3  国内文化    2.4  全球环境和全球化    2.5  全球化工具箱  第3章  历史背景    3.1  早期开端    3.2  科学管理（理性目标）    3.3  古典（管理）理论学家    3.4  人际关系学    3.5  系统理论    3.6  权变理论第二部分  管理过程  第4章  计划和战略    4.1  计划的定义和计划的各种类型    4.2  使命与愿景    4.3  战略计划    4.4  战术计划    4.5  运营计划    4.6  目标管理（是不是各类计划的合成）    4.7  计划和战略的优点和缺点    4.8  计划工具箱  第5章  组织结构和团队合作    5.1  组织和组织结构的定义    5.2  正式和非正式的组织结构    5.3  工作设计    5.4  团队和团队合作    5.5  组织结构的类型    5.6  主要的组织维度    5.7  组织工具箱  第6章  组织变革    6.1  组织变革的定义和原因    6.2  组织变革的类型    6.3  变革的阶段    6.4.变革组织的技术    6.5  变革工具箱  第7章  人员配置：选拔、发展和激励    7.1  人员配置过程的定义和入门    7.2  工作描述和人事规章    7.3  招聘和选拔（员工资源开发）    7.4  培训和发展（员工发展）    7.5  激励    7.6  人员配置工具箱  第8章  领导和领导力    8.1  领导力的定义和概念    8.2  领导者    8.3  领导者和追随者    8.4  情境和领导    8.5  领导力研究的新方向    8.6  领导力工具箱  第9章  决策    9.1  决策的定义和类型    9.2  决策的风格    9.3  理性决策范式——理想环境下的决策    9.4  决策技巧    9.5  决策过程中的常见问题    9.6  决策工具箱  第10章  控制，    10.1  控制的定义和必要性    10.2  控制的组成部分    10.3  控制系统的种类    10.4  平衡计分卡    10.5  控制过程的风险    10.6  控制工具箱  第11章  报告和沟通    11.1  沟通和报告的定义    11.2  沟通的阶段（香农和韦弗）    11.3  对“香农—韦弗模型”的修改    11.4  沟通工具箱  第12章  预算    12.1  预算的定义和概念    12.2  非财务预算    12.3  财务预算的种类    12.4  预算过程    12.5  管理比率    12.6  预算工具箱第三部分  管理职能  第13章  管理职能概述    13.1  生产的职能    13.2  支持的职能    13.3  控制的职能  第14章  市场营销    14.1  市场营销的定义    14.2  营销职能的观点变迁    14.3  市场    14.4  市场策略和市场定位    14.5  理解市场（市场调查）    14.6  营销组合    14.7  销售职能    14.8  营销计划  第15章  运营    15.1  运营的定义和总体特征    15.2  企业运营的类型（制造、服务和产品—服务系统）    15.3  设计运营    15.4  运营布局    15.5  管理运营    15.6  采购、配送和供应链管理    15.7  质量和运营职能    15.8  测估运营的有效性  第16章  人力资源管理    16.1  人力资源管理的定义和历史    16.2  人力资源职能的组成    16.3  心理契约    16.4  员工敬业度    16.5  人力资源管理的法律背景    16.6  人力资源战略和人力资源计划    16.7  人力资源管理的福利性角色  第17章  财务和会计    17.1  管理组织的资金    17.2  筹资    17.3  投资    17.4  财务报告    17.5  管理会计  第18章  信息管理    18.1  it的历史回顾    18.2  it系统的使用    18.3  组织中的it职能结构    18.4  电子商务（e—commerce）    18.5  b2c（business to consumer）电子商务    18.6  b2b（business to business）电子商务    18.7  知识管理    18.8  什么是知识    18.9  管理和使用组织中的知识第四部分  管理的个人视角  第19章  社会责任和企业伦理    19.1  社会责任和伦理的定义    19.2  伦理和社会责任的哲学基础    19.3  对于个体管理者和专业工作者的企业伦理    19.4  对于组织的伦理和社会责任    19.5  对于公民和消费者的企业伦理    19.6  管理者和专业工作者的权力    19.7  伦理工具箱  第20章  管理时尚、权威和研究    20.1  时尚和狂热    20.2  管理学权威    20.3  巫医的花言巧语    20.4  管理学研究    20.5  评价研究论文工具箱参考文献