包邮管理学-理论与案例-(第二版)

前言 **章 管理概述 名人名言 本章要点 案例导读 **节 管理与管理的职能 管理实践资料链接一子贱当官 第二节 管理者的角色与技能 管理实践资料链接二林征会成为一名合格的厂长吗 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理道德与组织的社会责任 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第二章 管理环境及组织文化 名人名言 本章要点 案例导读 **节 管理环境的含义 第二节 组织的外部环境 第三节 组织的内部环境 管理实践资料链接三 星巴克在中国的sw0T分析 第四节 组织文化 管理实践资料链接四 海尔的企业文化 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第三章 决策与计划 名人名言 本章要点 案例导读 **节 决策与决策类型 第二节 决策过程与影响因素 管理实践资料链接五IBM两次衰落的教训 第三节 决策方法 第四节 计划与计划的类型 第五节 计划的过程与权变因素 管理实践资料链接六 艺泰克公司的计划体系 第六节 战略计划与战略管理 第七节 计划的方法与组织实施 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第四章 组织 名人名言 本章要点 案例导读 **节 组织的基础 管理实践资料链接七7天酒店的分权与集权 第二节 组织设计与组织结构 管理实践资料链接八 思科公司与沃尔玛的网络信息系统 第三节 人力资源管理 第四节 组织变革 管理实践资料链接九 民生银行的事业部制改革 第五节 学习型组织 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第五章 领导 名人名言 本章要点 案例导读 **节 领导与领导者 第二节 领导理论 第三节 激励理论 管理实践资料链接十守住你的“井底之泉” 管理实践资料链接十一施科长没有解决的难题 第四节 沟通 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第六章 控制 名人名言 本章要点 案例导读 **节 控制工作概述 管理实践资料链接十二美国某信用卡公司的服务质量控制 第二节 控制的过程 第三节 控制工作的方法和领域 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 第七章 管理理论的新发展 名人名言 本章要点 案例导读 **节 管理创新 第二节 人本管理 第三节 流程再造 管理实践资料链接十三联想实施ERP系统过程中的业务流程再造 本章小结 案例导读分析总结 复习与思考题 本章案例分析与讨论 参考文献 学习网址及期刊推荐