包邮李真顺教你说出影响力:千万别输在不会说话上

**章“会说”永远比“能说”更重要1.1不要被“圈子”套牢1.切忌先入为主2.避免“近因效应”3.不玩弄人际关系技巧1.2切忌苛求“平等对话”１.争取相对的平等，而非绝对２.以今时之弱赢取明日之强1.3这些问题要避讳1.锋芒毕露，前途无 “亮”。2.自信莫自负3.嫉妒多疑，易失人心1.4五种话不要说1．说人莫揭“短”。2．不要直言他人“错”3．切忌轻言“这个基本不可能……”4．负气的话不能说5．别人的隐私不要说1.5巧妙应付几种人1．可以不让他的“贱”嘴得逞2．巧用“哼”“哈”躲“是非人”3．面对“火爆辣椒”有４招4．均点儿正能量给“祥林嫂”5．离开身边的“挑剔鬼”6．谨慎对待“控制狂”1.6不当“搅事棍”，要当“和事佬”1.管好自己的嘴2.带动双方跟着你说“是”3.有效地控制话题4.难得糊涂1.7冷场“有理”，破“冰”有方1.一个微笑2．一些热情和礼貌3.一点儿幽默4.一点儿人情第二章 魅力演说，脱稿为王2.1演说的三重境界1.用口演说2.用心演说3.用生命演说2.2克服怯场的三条金律1.克服怯场定律一：我怯场，我认同2.克服怯场金律二：有备无患3.克服怯场的三不金律：不消积、不恐惧、不欺骗2.3 演说**的五大绝招1.树立良好的演说艺术观2.做好心态调适3.个人魅力“五个一”4.形成自己独特的演说风格5.“九”篇习作确保基本能量2.4写好演说稿1.确定主题，了解对象2.观点鲜明，独树一帜3.盘点自身，组织材料4.语言流畅，深刻风趣5.处处留心，咀嚼背诵2.5脱稿演说，精彩绽放1.提高记忆有方，勤加练习是道2.好开头就是一分钟打动人心3.养成有效表达的思维方式4.巧借东风，用好“态势语”5.语气、语调和语音，舌灿莲花离不了6.控制语言节奏，增添演说韵味7.做好演说结尾，让余音绕梁2.6演说艺术，训练有方1.寻找共同点，拉近与听众的距离2.不讲道理，讲故事3.做好自己，独树一帜4.不惧题同，出奇制胜5.灵活机动，时间在握6.谦虚通达，收获喝彩2.7.即兴演说，随机应变1.五条禁忌，敬请牢记2.保持平静，就地取材3.组合材料，巧妙构思4.察言观色，控好演说场2.8随时、随地多场合即席发言黄金模式1.做好自我介绍，留下美好的瞬间2.昨天、今天、明天，让发言更有层次感3.祝贺、感谢、希望， 让演说有情4.“欢人告明祝”，致好欢迎词5.“惜谢忆征期”，欢送词致意6.抓住四个关键，竞聘演说鹤立鸡群7.“上下左右归用谢”，获奖感言**8.做好五点，汇报、总结、发言不用愁9.三大内容，让动员号召铿锵有力第三章 职场沟通，语言尽显人格魅力3.1　职场规则，不得不知1.逢人只说三分话2.难得糊涂的智慧3.论资排辈的作用4.表面文章的妙处3.2四项注意，远离职场危机1. 不提强势的建议2.不论他人是与非3.不得罪“小人”4. 不说消极的话3.3与上司和睦相处1.拿出一份真心2.不留痕迹地表功3.巧妙的拒绝4.给他安全感5.坦然、积极应对误解、误批6.为上司打圆场3.5与平级同事良好沟通1.巧妙应对同事抢功2.及时处理“被”变味的话3.正确看待曾经攻击过自己的人4.宽容接纳被孤立3.6与下属交往的方圆之道1.批评下属得讲艺术2.避免与下属起冲突3.下属之间的矛盾要调和4.以人格魅力打动下属的“顺而不从”第四章 谈判，舌头的谋略4.1八大原则，让谈判有序进行1.平等自愿——谈判基础2.合理合法，共同发展3.诚实守信——合作基础4．互利互惠，各取所需5．求同存异，协商合作6．客观公正，尊重事实7.人事有别，认真对待8.立场不对立，利益共同取4.2 有备无患，让谈判有序行进1.信息多寡，决定谈判优劣势2.分析评估，合理布局3七大禁忌，敬请牢记4.3学会倾听，才能说到点子上1.用心倾听，才能得“信”2.清除倾听障碍，让“听”专注3.掌握倾听技术，让听入心4.4有效提问，事半功倍1.问对时间2.态度友好3.留出空间4.问对问题4.5谈判应答，也讲技巧1.确认问题2.充分思考3.留有余地4.缩小问题范围5.避免追问6.将错就错4.6应对僵局，必用奇招1.寻找原因2.走为上策3.顺势而为4攻其一点4.7以退为进，适当让步1.退让要有原则2.审时才能度势3.刚柔相济守立场4.避其锐气谋一致5.虚声东，实击西