- ISBN:9787300223124
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:178
- 出版时间:2016-03-01
- 条形码:9787300223124 ; 978-7-300-22312-4
本书特色
“物业服务礼仪”是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按“中职物业专业教学标准”从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目,分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
内容简介
“物业服务礼仪”是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按“中职物业专业教学标准”从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目,分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
目录
作者简介
赵影,海口经济学院公共管理学院副教授,高级礼仪培训师,全国专业人才教育专家委员会礼仪委员,海口市社科联特聘礼仪讲师,海南省高等教育研究会会员。自2001年起从事空乘、民航运输专业教学,主要讲授“服务礼仪”“商务礼仪”“民航乘务服务”等课程的教学。自1999年以来为海南省各企事业单位、政府机关从事礼仪培训200余场,取得良好的教学效果和社会效应。曾获省级教学成果二等奖1项、省职成教科研成果一等奖1项、市社科优秀成果三等奖1项。
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