管好员工这几招就够-(图解实操版)

目录第1章  90后的职场现状... 11.1　90后的“奇葩”应聘... 21.1.1　面试，想爽约就爽约... 21.1.2　很“萌”也很“纯”：公司有美女帅哥吗... 51.1.3　有offer，也玩跳票... 61.1.4　家长陪同应聘... 61.1.5　90后的求职特征... 71.1.6　90后“雷人”的简历... 91.2　90后的职场现象... 111.2.1　对加班说“no”... 111.2.2　来一场说走就走的旅行... 121.2.3　“伙食差，走人”... 131.2.4　不要高薪要高兴... 141.2.5　失恋也成离职理由... 151.2.6　90后其他职场现象... 151.3　90后的人格和行为分析... 161.3.1　90后的典型特征和他人眼中的90后... 171.3.2　90后的成长背景... 191.3.3　90后是否真的不靠谱... 221.4　抛弃过时的管理模式... 271.4.1　正确看待优缺点... 271.4.2　双赢的管理模式... 281.4.3　重新定位新角色... 301.4.4　接受多元化观念... 32第2章  制度管理，明确方向... 352.1　制度管理的意义... 362.1.1　制度的特性... 372.1.2　好的制度的要求... 382.2　制度管理的7大绝招... 392.2.1　制定有效的制度... 402.2.2　注重人性化管理... 452.2.3　适当地放松政策... 492.2.4　包容个性化特征... 532.2.5　制定制度的流程和禁忌... 592.2.6　执行比制度更重要... 632.2.7　责任监督常抓不懈... 68第3章  权威管理，赢得尊敬... 713.1　权威管理的意义... 723.1.1　过时的权威... 723.1.2　新主义权威... 763.2　权威管理的6大绝招... 783.2.1　把权威“洗牌”... 793.2.2　与强势“过招”... 863.2.3　学会“跟你做”... 903.2.4　用“心”来管理... 943.2.5　运用“三转变”... 983.2.6　以“和谐”为主... 103第4章  温情管理，以人为本... 1074.1　温情管理的意义... 1084.1.1　温情管理的含义... 1084.1.2　温情管理的趋向性... 1084.2　温情管理的9大绝招... 1114.2.1　了解员工需求... 1114.2.2　苦员工之苦... 1164.2.3　记住员工名字... 1214.2.4　常给员工惊喜... 1254.2.5　重视员工家事... 1284.2.6　给员工自由... 1324.2.7　尊重年长员工... 1364.2.8　一起同甘共苦... 1404.2.9　创造一个家... 142第5章  考核管理，量化效率... 1475.1　考核管理的意义... 1485.1.1　了解绩效考核... 1485.1.2　绩效考核指标的原则... 1495.1.3　绩效考核指标的作用... 1515.1.4　关键绩效指标... 1525.1.5　员工绩效考核方法... 1545.2　考核管理的7大绝招... 1575.2.1　量化考核的目标... 1585.2.2　明确考核的内容... 1635.2.3　逆向绩效考核法... 1695.2.4　考核要实事求是... 1715.2.5　考核要切合实际... 1725.2.6　考核时间要恰当... 1745.2.7　结果要反馈面谈... 175第6章  批评管理，以心换心... 1816.1　批评管理的意义... 1826.1.1　有效的批评... 1826.1.2　批评的基本原则... 1836.1.3　简析批评技巧... 1846.1.4　批评的忌讳... 1856.2　批评管理的9大绝招... 1866.2.1　先学会自我批评... 1876.2.2　批评要恰到好处... 1906.2.3　拿捏好批评场所... 1926.2.4　三明治批评法则... 1976.2.5　不揭过往的伤疤... 2026.2.6　要注重知错就改... 2046.2.7　不要再穷追猛打... 2076.2.8　用纪律约束错误... 2106.2.9　给员工留条出路... 214第7章  激励管理，点燃激情... 2197.1　激励管理的意义... 2207.1.1　什么是激励管理... 2207.1.2　激励的根本原则... 2217.2　激励管理的11大绝招... 2227.2.1　赏罚激励，*基本的需求... 2237.2.2　尊重激励，内心树立意识... 2267.2.3　赞美激励，足以感化人心... 2307.2.4　示范激励，正人首先正己... 2347.2.5　榜样激励，力量是无穷的... 2387.2.6　荣誉激励，激情的催化剂... 2407.2.7　竞争激励，领悟生存价值... 2447.2.8　培训激励，员工的金饭碗... 2487.2.9　晋升激励，鼓舞员工士气... 2517.2.10　兴趣激励，带来活力 源泉... 2557.2.11　危机激励，灌输危机 观念... 258第8章  沟通管理，和谐人际... 2638.1　沟通管理的意义... 2648.1.1　沟通的含义及原则... 2648.1.2　沟通的几个途径和工具... 2668.2　沟通管理的9大绝招... 2688.2.1　以平等的心态对待员工... 2698.2.2　认真听取员工的意见... 2738.2.3　与员工保持一定距离... 2768.2.4　宽容地对待公司员工... 2808.2.5　幽默感能够为你加分... 2848.2.6　信息传递、接收要精准... 2888.2.7　营造良好的沟通氛围... 2928.2.8　互相理解与被理解... 2958.2.9　必须掌握的说话技巧... 299第9章  授权管理，解放自己... 3039.1　授权管理的意义... 3049.1.1　什么是合理授权... 3049.1.2　合理授权的作用... 3069.1.3　合理授权的类型... 3099.2　授权管理的7大绝招... 3109.2.1　放权是一种智慧... 3119.2.2　用授权实现双赢... 3149.2.3　让员工去做决策... 3179.2.4　把握授权的原则... 3229.2.5　把握授权的时机... 3259.2.6　掌握授权的分寸... 3309.2.7　授权要配合控权... 334