包邮收银实务-第二版

项目一 职业道德规范学习目标1.1　职业道德的含义及特征1.2　收银员职业道德规范1.3　收银员职业道德修养知识回顾项目二 收银服务规范学习目标2.1　收银员的定义2.2　收银员的工作范围2.3　收银员的工作程序2.4　收银员的仪容仪表2.5　收银员的语言服务规范2.6　收银员的行为举止2.7　收银员标准化接待服务规范知识回顾知识应用项目三 真假钞识别学习目标3.1　人民币的相关常识3.2　第五套人民币鉴别技能和方法3.3　真假钞的鉴别3.4　假钞的处理及残破人民币的兑换方法知识回顾知识应用项目四 点钞技术学习目标4.1　点钞的基本要求4.2　点钞的基本方法知识回顾知识应用项目五 票据填写学习目标5.1 票据填制书写规范5.2　发票的填写5.3　支票的填写5.4 银行进账单的填写5.5　记账凭证的填写5.6　会计账簿的登记知识回顾知识应用项目六 心　算学习目标6.1　心算的基础练习方法6.2　心算的四则运算6.3　心算速算法知识回顾知识应用项目七 收银机的使用学习目标7.1　收银机基础知识7.2　收银工作流程7.3 商品条形码基本知识7.4　收银机常见故障及处理7.5　收银机常见例外的处理知识回顾知识应用项目八 计算器和计算机小键盘的使用学习目标8.1　计算器概述8.2　计算器的使用8.3　计算机小键盘的使用知识回顾知识应用 主要参考文献