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知识管理如何改变商业模式

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  • ISBN:9787111532408
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:232
  • 出版时间:2016-04-01
  • 条形码:9787111532408 ; 978-7-111-53240-8

本书特色

美国生产力与质量中心(apqc)分享他们几十年的经验,例如*佳实践、过程改进、知识管理。卡拉欧戴尔和辛迪休伯特与当下一些世界上*好的组织合作,包括ibm、美国海军、康菲石油公司、巴西国家石油公司等。作者对这些公司具有开创性的*好的、*实用的、*创新的实践进行了分析,并呈献给了我们。

内容简介

为企业知识管理流程提供了一幅战略路线图,并提供实用的、有效的建议。书中附有埃森哲、康菲石油、福陆公司、ibm、麻省理工学院、巴西国家石油公司、斯伦贝谢公司、美国国务院等机构的真实案例供读者参考。 

目录

赞誉推荐序序言 致谢第1章知识管理的未来定位什么是知识管理  2新背景下的知识管理  4基本指令  12知识管理领军人  14小结  18第2章行动呼吁确定价值取向  22识别关键知识  25定位你的关键知识  27知识应该如何流动  32得到支持  34小结  35第3章知识管理战略和企划案一个知识管理战略的发展框架  38知识管理企划案  42小结  44第4章选择和设计知识管理方法各类知识管理方法  47选择知识管理方法  50设计知识管理方法  54什么可能出错  55组合方法的例子:留住关键知识  57小结  62第5章有效的知识管理方法实践社区  64总结经验教训  71*佳实践转移  76小结  80第6章新兴的知识管理方法社交计算的承诺  85揭示信息的新领域  86新一代自助服务:数字中心  87数字中心的工作  88挑战和变革管理  98我们的建议  103案例  104小结  109第7章工作社交网络企业社交网络准则  112小结  117第8章管理、角色和资金管理组  119知识管理核心小组  121知识管理设计团队  125投资知识管理  126平衡企业和业务部门的资助  128小结  129第9章构建知识共享的文化以身作则  133建设品牌优势  136趣味性的知识管理  141小结  144第10章测量知识管理的效果组合测量  147跨层级测量  150分析的力量  154一个知识管理测量系统  155小结  157第11章做出你的*佳实践在流程之外和流程之中  160其他原则  161周一早上你该做什么  163附录案例研究康菲石油公司  165福陆公司  181ibm  199mitre  213关于apqc  230参考文献  231
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相关资料

卡拉·欧戴尔和辛迪·休伯特写了一本非常棒的书,在知识管理及其对现代企业的重要性方面上该书是一本内容落地、实用的书。……读这本书可以为明天的世界做准备!加里·希林, gary shilling & co.公司总裁本书涵盖了为任何组织的知识管理的价值主张,提供了可行战略和有效方法,分享了如何衡量知识管理效果,说明了高水平知识共享与精彩的案例研究。做得好!简·戴萨特、会议椅、kmworld和伙伴,dysart &琼斯助手这本书是知识管理领域的绝技。阅读每一页,来了解周围领先企业的*佳实践。所有这些和更多的都是来自于在这个领域中具领先角色的机构:apqc。我强烈推荐你购买本书。尼克·邦蒂斯,智力资本的研究所主任本书的两位作者一直处于组织管理实践的**线,这些组织已经成功地利用知识管理获得效益。他们较早地认识到知识流动和工作流程之间的共生关系,引导实践者寻求优化和流程化。里德·史密斯,马拉松石油公司企业内容管理总监卡拉·欧戴尔和辛迪·休伯特把知识管理从模糊的概念变成战略助推器。……这本书确立了知识管理作为组织的行为准则。作者提供一套简单的执行步骤,指导读者如何以一个深思熟虑的和严格的方式推进自己的知识管理项目。吉尔戴奇,基线咨询联合创始人;《客户数据集成:达成一个真实版本》作者 作者和apqc共同创立了一个优秀的"如何去做" 的知识管理(km)手册,任何组织都可以从该手册中获益,包括那些在知识管理中已经有了一定体验和刚刚开始实践知识管理的组织。……这本书需要放在每个知识管理专业人士和公司高层领导的手中。 拉尔夫·苏尔,美国海军

作者简介

拉.欧戴尔博士 APQC 的总裁,全球知识管理领域*重要的专家之一;她与APQC的主席C. Jackson Grayson共同撰写了《如果知道我们知道:关于内部知识与*佳实践的传递》(自由出版社,1998年出版),这本畅销书将知识管理的定位上升到了实践管理学科的水平。她还与《美国商业世界》(American Business)的作者格雷森共同出版了《两分钟的警示》(A Two Minute Warning)(自由出版社,1988年出版),并著有《知识管理中管理层的角色》(The Executive's Role in Knowledge Management)(APQC,2004)。辛迪·休伯特是是APQC定制咨询服务部的执行管,这个部门专门提供个性化及协作性的方法论以解决商业难题及解决战略诉求。在过去15年,Hubert和她的团队与350多个组织合作,采用APQC的知识管理方法论向这些组织提供评估、战略发展、项目管理、*佳实践的知识传递相关的方案设计与执行等服务。*近,她主导了APQC关于知识管理成熟度及能力评估工具,并指导世界各地的组织将知识管理的策略执行落地。

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