包邮外资企业公共关系:一位外企公关总监18年公关笔记

**章  企业为什么需要公共关系  一、公共关系的由来  二、公共关系的作用  三、企业公共关系战略的制定  四、中国公共关系的发展第二章  企业公共关系主要目标  一、政府公关  二、媒体公关  三、公司公关活动  四、对外传播  五、员工传播第三章  企业公共关系主要路径  一、市场/品牌传播  二、市场拓展  三、客户关系管理  四、企业社会责任  五、危机管理  六、与公关公司合作  七、企业公关评估第四章  企业公共关系礼仪  一、什么是公关礼仪  二、出访礼仪  三、礼品赠送原则  四、酬劳原则  五、与不同国家和地区的人打交道第五章  企业公共关系人员  一、公共关系人员的职责  二、公共关系人员的基本要求  三、公关领导者**能力  四、沟通能力是关键  五、利益相关者的希望  六、新人人行  七、公共关系与公司政治第六章  一些行业问题与公关困境  一、医药行业  二、卫牛用品行业  三、食品与餐饮行业  四、乳制品行业  五、造纸与纸制品行业  六、电子商务行业  七、养老行业  八、旅游行业  九、广告行业  十、传媒行业  十一、猎头行业  十二、公共关系行业附录  企业公共关系常用名词参考文献后记