办公室工作实务

模块一 日常事务管理项目一 办公室环境维护与管理任务一 办公室布局任务二 办公室环境任务三 办公室安全项目二 电话管理任务一 接听电话任务二 拨打电话任务三 一些特殊电话的处理项目三 邮件管理任务一 邮件的接收任务二 邮件的寄发项目四 办公室用品管理任务一 办公用品购置、保管任务二 办公用品领用项目五 印信管理任务一 印章管理任务二 介绍信管理项目六 值班工作任务一 安排值班任务二 值班中突发事件处理 模块二 接待事务管理项目一 个人来访接待任务一 有约来访任务二 无约来访项目二 团体来访接待任务一 接待的准备任务二 接待的实施项目三 商务宴请任务一 宴请策划任务二 宴请程序 模块三 服务事务管理项目一 时间管理任务一 制订工作日志任务二 安排约会项目二 零用现金与商务费用报销任务一 零用现金管理任务二 公务费用报销项目三 差旅安排任务一 编制旅行计划任务二 预订酒店任务三 办理出国商务旅行手续 参考文献