包邮向绩效管理要执行力-绩效管理的28个关键点

第1章　关键点1：绩效共识建设 / 11．管理者意志展现 / 22．绩效承诺兑现 / 43．绩效制度完善 / 64．绩效文化植入 / 7第 2 章　关键点2：绩效协调小组 / 101．绩效协调小组构成 / 112．职能管理 / 123．监督管理 / 144．常态管理 / 17第 3 章　关键点3：职能管理 / 191．职能管理与人员统筹 / 202．绩效管理与工作职能融合 / 22第 4 章　关键点4：目标界定 / 271．目标有效性设计 / 282．目标系统性设计 / 313．胜任力协调 / 344．目标协定 / 36第 5 章　关键点5：价值分析 / 381．消费者需求对接 / 392．内部价值流分析 / 443．绩效价值量化 / 45第 6 章　关键点6：指标设计 / 471．制定绩效指标 / 482．提取关键绩效指标 / 513．建立绩效模型 / 55第 7 章　关键点7：指标统筹 / 571．长期与短期指标统筹 / 582．定量与定性指标统筹 / 61第 8 章　关键点8：绩效体系设计 / 671．个体竞争性绩效体系设计 / 682．个体与团队协作的绩效体系设计 / 703．跨部门协作的绩效体系设计 / 74第 9 章　关键点9：自主授权 / 771．分析授权对象 / 782．明确授权内容 / 793．选择授权时机 / 814．选择授权方式 / 815．限制性管理 / 82第 10 章　关键点10：实现过程规划 / 871．综合性考量 / 882．设定绩效控制点 / 893．评估员工能力 / 914．绩效辅导 / 935．界定管理者角色 / 94第 11 章　关键点11：过程监督 / 971．监督实现过程 / 982．追溯过程状态 / 1003．阶段性评估与目标差异分析 / 1034．绩效目标调整 / 104第 12 章　关键点12：过程支持 / 1061．绩效行为引导 / 1072．绩效资源倾斜 / 1103．自主实践与组织协助 / 114第 13 章　关键点13：例外管理 / 1171．异常发现 / 1182．例外管理决策 / 1203．例行管理 / 1234．erp的例外管理 / 124第 14 章　关键点14：评估要素选择 / 1251．管理者绩效评估要素 / 1262．员工绩效评估要素 / 129第 15 章　关键点15：考核实施 / 1341．设定考核指标权重 / 1352．确定绩效考核周期 / 1353．选择绩效考核方法 / 1414．选择绩效考核主体 / 1425．绩效数据采集与处理 / 1476．绩效结果描述 / 150第 16 章　关键点16：结果沟通 / 1521．绩效沟通准备 / 1532．共同诊断现状 / 1543．分类评价 / 1574．建设性反馈 / 159第 17 章　关键点17：分歧处理 / 1621．认知沟通方法 / 1632．建立分歧处理机制 / 1653．运用分歧处理技术 / 1664．畅通员工申诉通道 / 1675．绩效评估仲裁 / 1686．绩效分歧预防 / 169第 18 章　关键点18：绩效辅导 / 1721．绩效辅导的时机 / 1732．业务主管的常规辅导 / 1733．建立友好的辅导氛围  / 176第 19 章　关键点19：奖惩激励 / 1811．绩效与奖惩沟通 / 1822．有效奖励 / 1833．严肃惩罚 / 186第 20 章　关键点20：绩效改善 / 1911．确定绩效改善对象 / 1922．设计改善方向和目标 / 1933．明确绩效改善原则 / 1954．绩效改善的设计与实施 / 197第 21 章　关键点21：改善方案设计 / 1991．绩效改善方案拟订 / 2002．绩效改善方案优化 / 2023．绩效改善方案选择 / 2034．明确改善责任 / 207第 22 章　关键点22：过渡期管理 / 2081．影响因素分析 / 2092．应急性补救 / 2103．先期试点 / 2104．关键环节控制 / 2115．员工观念转变 / 2126．总结与调整 / 213第 23 章　关键点23：效果跟踪 / 2141．界定被跟踪群体 / 2152．选择跟踪主体 / 2183．改善风险控制 / 220第 24 章　关键点24：绩效压力控制 / 2231．工作压力与绩效的关系分析 / 2242．绩效压力布局 / 2263．绩效压力控制 / 229第 25 章　关键点25：人性化管理 / 2331．绩效体系设计人性化 / 2352．激励模型设计综合化 / 2373．分歧处理人性化 / 2384．员工参与过程化 / 242第 26 章　关键点26：创新与绩效管理 / 2431．客户需求与创新 / 2442．将绩效纳入创新中 / 2463．宽容创新失败 / 248第 27 章　关键点27：团队绩效控制 / 2501．设计pdt模式 / 2512．建立项目约束机制 / 2523．维系动态组织结构 / 2544．取长补短 / 2575．共同交流 / 258第 28 章　关键点28：持续优化 / 2601．资源效率优化 / 2612．目标效能优化 / 264后　记 / 269参考文献 / 270课程大纲 / 271