制度才是真正的老板-(图解实操版)

目录 第1章  建立制度--用制度代替 老板 1 1.1  为什么用制度 2 1.1.1  制度是管理的法宝 2 1.1.2  什么是制度 4 1.1.3  制定管理制度的内容和 原则 6 1.1.4  优秀制度成就优秀的 企业 10 1.2  如何用制度代替老板 13 1.2.1  行政靠制度，管理者 要用权有度 14 1.2.2  经营企划制度，做好 公司长期规划 20 1.2.3  行政办公制度，做好 人性化管理 23 1.2.4  人力资源制度，帮助 老板管好人才 25 1.2.5  财务制度，帮助老板 管好财富 29 1.2.6  机密制度，帮助老板 管好企业机密 32 第2章  完善制度--才能坐稳 江山 37 2.1  晒晒企业的制度病 38 2.1.1  理论与工具不能有效 结合 38 2.1.2  蒙着眼睛照搬抄 39 2.1.3  "拍脑袋"决策比较 流行 42 2.1.4  潜规则代替明规则 44 2.1.5  制度的僵化拖企业的 后腿 48 2.2  "望闻问切"查病因 50 2.2.1  让制度摸黑走路 50 2.2.2  制度会让执行 "降速"吗 52 2.2.3  可以有还是不可以有 54 2.3  完善各项制度 57 2.3.1  保证财物安全，减少 内耗 57 2.3.2  保证人力资源做到实务 61 2.3.3  走出决策5大陷阱 62 2.3.4  合理设置组织结构 65 2.3.5  适当的权责分配 68 2.3.6  企业文化的塑造 69 2.3.7  企业形象的提升 70 2.3.8  制度需要持续创新 71 第3章  完美制度--才能打出 好牌 75 3.1  管理需要制度，掌握制度的 制定 76 3.1.1  充分调查问题，拟定 制度草案 76 3.1.2  集思广益，广泛了解各方 看法 78 3.1.3  明晰法律，不与法律玩 碰碰车 80 3.1.4  制度需要抓重点，且 明确简洁 83 3.1.5  避免制度过于苛刻， 过于精细 85 3.1.6  制度制定要严谨，切忌 朝令夕改 86 3.2  制度需要授权，掌握授权的 艺术 89 3.2.1  权力需要合理分配 90 3.2.2  发挥授权的作用 92 3.2.3  领导者要学会授权 94 3.2.4  领导者的授权方法 97 3.2.5  领导者的授权步骤 100 3.2.6  领导者授权注意事项 104 3.2.7  尽量避免授权的失误 106 3.2.8  放权但定期检查不可少 108 第4章  建立各项制度--排兵 布阵 111 4.1  行政管理制度 112 4.1.1  行政部组织结构、责任 与权力 112 4.1.2  行政管理制度之行政 专员 113 4.1.3  行政管理制度之行政部 主管 114 4.1.4  行政管理制度之行政部 经理 115 4.2  财务管理制度 116 4.2.1  财务部组织结构、责任 与权力 116 4.2.2  财务管理制度之造价部 主管 118 4.2.3  财务管理制度之造价部 经理 119 4.3  采购管理制度 120 4.3.1  采购部组织结构、责任 与权力 120 4.3.2  采购管理制度之采购部 专员 121 4.3.3  采购管理制度之采购部 主管 122 4.3.4  采购管理制度之采购部 经理 123 4.4  生产管理制度 124 4.4.1  生产部组织结构、责任 与权力 124 4.4.2  生产管理制度之生产部 专员 126 4.4.3  生产管理制度之生产部 主管 127 4.4.4  生产管理制度之生产部 经理 128 4.5  质量管理制度 129 4.5.1  质量管理部组织结构、 责任与权力 129 4.5.2  质量管理制度之质量 管理部专员 130 4.5.3  质量管理制度之质量 管理部主管 131 4.5.4  质量管理制度之质量 管理部经理 132 4.6  仓储管理制度 133 4.7  销售管理制度 135 4.7.1  销售部组织结构、责任 与权力 135 4.7.2  销售管理制度之销售部 专员 136 4.7.3  销售管理制度之销售部 主管 137 4.7.4  销售管理制度之销售部 经理 138 4.8  客服管理制度 139 4.8.1  客服部组织结构、责任 与权力 139 4.8.2  客服管理制度之客服部 专员 141 4.8.3  客服管理制度之客服部 经理 141 第5章  执行制度--胜在制度 赢在执行 143 5.1  制度绝不是为了挂墙上 144 5.1.1  落实具体指标 144 5.1.2  坚持制度**的管理 理念 145 5.1.3  制度在每一个人身边 147 5.2  领导是制度的**执行者 148 5.2.1  领导要尊重制度 148 5.2.2  领导要带头遵守制度 149 5.2.3  执行制度绝不能有例外 150 5.2.4  领导遵纪守法很重要 152 5.2.5  领导要有正直的品质 153 5.2.6  爱岗敬业是领导执行 制度的体现 154 5.3  要做到执行流程规范化 156 5.3.1  执行流程，不是孤军 奋战 157 5.3.2  执行怎么样，看细节 是否给力 158 5.3.3  领导者要适时扩大下属 的职责 160 5.3.4  指定负责人，授权他 全权执行 162 5.3.5  谢绝讨价还价，执行 不打折扣 163 5.3.6  排除障碍，为执行提速 165 5.4  责任监督保证执行效果 168 5.4.1  没有监督，就没有 执行力 168 5.4.2  执行监督，需要常抓 不懈 169 5.4.3  盯紧每件事，关注 "回报" 171 5.4.4  杜绝下属只报喜不报忧 173 5.4.5  敢于问责，严于问责 175 5.4.6  采用双层委员会制度来 监督 176 5.4.7  运用外派监事会制度 保证执行 178 5.4.8  鼓励员工参与到监督 中来. 180 第6章  赏罚有度--企业奖惩 制度与绩效制度 183 6.1  让奖惩不是"空穴来风" 184 6.1.1  公平考核，让员工放心 184 6.1.2  违章必究，处罚有度 186 6.1.3  奖励的规则：功劳大于 苦劳 188 6.1.4  职务的升降要靠制度 说了算 190 6.1.5  奖励个人和奖励团队 相结合 192 6.1.6  不要忘了奖励非明星 员工 195 6.1.7  把精神奖励做成营养 大餐 196 6.1.8  绝不把褒奖留到第二天 199 6.2  如何推行绩效考核 201 6.2.1  绩效管理的原则 201 6.2.2  绩效管理的基本步骤 204 6.2.3  绩效考核的内容 209 6.2.4  绩效考核的方法 210 6.2.5  考核面谈与反馈 214 第7章  制度与人性化管理-- 现代化的企业管理 219 7.1  什么是人性化管理 220 7.1.1  探索人性化管理的根基 220 7.1.2  人性化管理的概念 222 7.1.3  与文化相结合，使制度 人性化 226 7.1.4  人性化管理的目的是 以人为本 230 7.1.5  企业要实行人性化管理 模式 232 7.2  让制度充满"人情味" 233 7.2.1  当制度遇上人性化管理 233 7.2.2  "人性化"不等于 "人情化" 236 7.2.3  制度化和人性化的统一 241 7.2.4  严管善待是发展企业的 基础 243 7.2.5  "做事如山"与"做人 如水" 247 第8章  制度建设--企业发展的 根基 251 8.1  软文化，硬制度 252 8.1.1  纪律是企业的生命 252 8.1.2  规章制度是条 "高压线" 256 8.1.3  营造循规蹈矩的环境 258 8.1.4  养成良好的工作习惯 261 8.1.5  增强员工的企业认同感 265 8.2  优企业，好制度 268 8.2.1  建立企业管理制度体系 268 8.2.2  建立日常经营管控体系 272 8.2.3  制定管理制度的程序 274 8.3  新时代，新制度 276 8.3.1  影响企业发展的因素及 对策 276 8.3.2  影响企业管理变化的 主要原因 281 8.3.3  修订企业管理制度的 原则 283 8.3.4  让制度与时俱进 285 第9章  文化与制度--企业发展 的精神支柱 289 9.1  企业文化的影响力 290 9.1.1  文化是企业迅速发展的 动力 290 9.1.2  了解透彻企业文化的 精髓 293 9.1.3  构建独具特色的现代 企业文化 296 9.1.4  管理者要塑造良好的 企业文化 299 9.1.5  企业文化的活力之源 301 9.1.6  为员工树立远大的愿景 304 9.2  企业文化与制度相互融合 307 9.2.1  利用企业文化提高 制度的凝聚力 307 9.2.2  用制度与企业文化培养 员工的积极性 310 9.2.3  利用内部关怀消除制度 考虑不周的地方 312 9.2.4  用制度和企业文化建立 员工的企业归属感 315 9.2.5  企业文化激发使命感 从而强化制度 317