包邮汽车配件经营与管理-第二版

第1篇基础知识1第1章现代企业经营管理基础11.1管理理论的演进21.1.1管理的一般特征21.1.2管理学的形成和演变51.2管理环境分析131.2.1环境对组织的影响141.2.2外部环境系统的特性和结构151.2.3一般环境因素151.3管理决策与计划191.3.1决策的含义191.3.2决策活动的特征191.3.3决策的原则201.3.4决策的步骤211.4控制运营与过程261.4.1控制的含义261.4.2控制的重要性271.4.3控制的基本过程27第2章现代汽车配件经营者的素质要求342.1职业道德352.2法律常识362.2.1反不正当竞争法362.2.2产品质量法402.2.3消费者权益保护法432.2.4经济合同法46第3章汽车配件知识503.1汽车配件的术语和定义503.1.1适用范围503.1.2术语和定义513.2汽车配件的编号规则523.2.1国产汽车配件的品种规格及其编号规则523.2.2进口汽车配件的品种规格及其编号规则543.2.3自编号编制的基本原则563.3汽车配件基础知识573.3.1主组1：发动机573.3.2主组3：变速器753.3.3主组4：前悬挂、转向系统773.3.4主组5：后桥及后悬挂系统793.3.5主组6：车轮及制动器813.3.6主组8：车身853.3.7主组9：电气装置88第2篇汽车配件管理实务97第4章汽车配件采购管理974.1汽车配件市场调研984.1.1汽车配件市场调研的类型及内容994.1.2汽车配件市场调研的步骤1004.1.3汽车配件市场调研方法1014.2配件采购渠道及手续1024.2.1进货渠道1024.2.2进货方式与进货量1034.2.3进货业务程序和相关手续1034.3配件鉴别与验收1044.3.1根据运输包装规范检查汽车配件包装1044.3.2配件验收1064.3.3处理货损货差108第5章汽车配件库存管理1115.1配件入库和出库管理1115.1.1配件入库1115.1.2配件出库1135.2配件保管1135.2.1配件存放和管理1145.2.2汽车特殊配件的存放1155.2.3备件的位置码管理系统1155.2.4库存汽车配件数量管理1165.2.5汽车配件条形码管理1175.2.6配件养护1175.2.7配件盘存1205.3库存控制与管理1215.3.1库存概述1215.3.2库存问题的类型1235.3.3库存管理的重要方法——abc库存分类管理法1245.3.4库存控制的原则1265.3.5库存控制1265.4传统的库存控制与管理技术1275.4.1固定订货数量制1275.4.2固定订货间隔制1325.5现代库存控制与管理技术1345.5.1jit技术1345.5.2drp（配送需求计划）技术1365.5.3qr（快速反应）技术1385.5.4vmi（供应商管理库存）138第6章汽车配件质量管理1426.1质量管理体系1426.1.1iso9000质量管理体系标准1426.1.2iso9000族的基本要求1446.1.3汽车配件质量管理1466.2全面质量管理1466.2.1全面质量管理的含义1466.2.2全面质量管理的核心原则1476.2.3全面质量管理的基本原理1486.2.4全面质量管理的基础工作1496.2.5全面质量管理的工作程序1506.3配件质量管理实务152第7章汽车配件经营分析1577.1财务管理1577.1.1财务管理制度1577.1.2货币资金管理规定1587.1.3收入、费用、利润1597.2财务会计报告1607.3经营分析1647.3.1财务分析的意义和目的1647.3.2财务分析的方法、步骤、原则1657.3.3财务分析与评价的基础1657.3.4财务分析与评价的指标体系165第3篇汽车配件商务活动169第8章商品陈列与广告宣传1698.1商品陈列与商品宣传1708.2汽车配件广告宣传1718.3经济合同173第9章配件管理与商务的电子化1779.1概述1779.2计算机技术在汽车配件营销领域的应用1789.3汽车配件电子商务185附录国家职业标准：汽车配件销售员中华人民共和国劳动和社会保障部颁发190参考文献200