新编公共关系学

序前言**章 导论 **节 公共关系与公共关系学 第二节 公共关系与相关概念辨析 第三节 公共关系的职能与作用 思考题第二章 公共关系的历史、伦理及发展 **节 公共关系的历史 第二节 公共关系的伦理 第三节 中国公共关系的发展 思考题第三章 公共关系主体 **节 社会组织公关的概念及分类 第二节 组织形象管理战略：cis战略 第三节 组织可持续发展战略：csr战略 思考题第四章 公共关系客体 **节 公众的概念及分类 第二节 各类公众关系 第三节 公众心理分析 思考题第五章 公共关系的传播管理 **节 公共关系传播类型分析 第二节 传统传播媒介分析 第三节 新媒体传播媒介分析 第四节 公共关系的有效传播管理 思考题第六章 公共关系工作程序 **节 公共关系的调查 第二节 公共关系的策划 第三节 公关方案的实施 第四节 公关效果的评估 第五节 大数据背景下的公关传播思考 思考题第七章 公共关系实务 **节 赞助活动 第二节 新闻发布会 第三节 庆典活动 第四节 展览会 思考题第八章 危机传播管理 **节 危机的特点与类型 第二节 危机传播管理的程序 第三节 危机传播管理的原则 思考题第九章 公共关系礼仪 **节 日常交往礼仪 第二节 涉外交往礼仪 思考题第十章 公共关系机构与人员 **节 公共关系机构的设置 第二节 公共关系人员的素质要求 第三节 公共关系人员的教育与考核 思考题参考文献后记