互联网+工会-现代工会干部互联网思维与改革创新意识

**章 互联网 ：势不可挡的时代 大潮随着互联网技术的发展，互联网已经逐渐渗透到每一个工作领域当中，“互联网 ”的全新工作模式已经成为了一股无法阻挡的时代大潮。工会也应该顺应时代的潮流，通过在工作模式上实现“互联网 工会”的转变，在新时代里更好地推动工会工作的开展。 1.“互联网 ”时代已经来临 2.政府“互联网 ”行动计划 3.“互联网 ”时代的彻底颠覆和全面重构 4.“互联网 工会”，加的不仅仅是形式 5.在线工会，改变旧有的工作格局 6.微平台，打造指尖上的“职工e家” 7.工会干部应具备的互联网思维第二章 用户思维：一切以职工为中心在“互联网 ”的时代，用户至上是一条不变的真理，掌握用户也就掌握了工会工作发展的契机。对于每个工会干部来说，培养用户思维成了势在必行的事情，只有以职工为中心，“互联网 工会”进程才能更好、更快地迈开步伐。1.用户为王：职工是我们服务的目标和对象2.职工需要什么，就做什么3.给用户zui好的体验，赢得信任4.职工参与度越高，“互联网 工会”程度越高5.越是基层职工，越需要好的服务6.有效互动，满足职工的需求第三章 粉丝思维：把职工都变成工会的铁杆粉丝粉丝思维，就是一定要拉拢、吸引、黏住粉丝，才能赢得互联网天下的思维。简单地说就是：得粉丝者得天下。只有学会尊重粉丝、吸纳粉丝甚至“讨好”粉丝，学会把所有的职工都变成工会的粉丝，“互联网 工会”才算成功。1.平台依靠的是粉丝，而非用户2.从果粉、米粉到自己的粉3.经营特色社群，吸引大量粉丝4.创建职工喜爱的社群品牌5.线上线下互动，把粉丝涨起来6.炒新粉、鲜粉、活跃粉，激活死粉、呆粉、僵尸粉第四章 服务思维：用jizhi服务打造职工zui喜欢的平台在“互联网 ”时代，用户体验成为一个平台得以可持续发展的关键，而要想提升用户体验就需要提升平台服务的层次。优质的服务是保证工会互联网平台生命力的基础，工会干部更应该培养自己的服务思维，带领工会互联网平台团队打造让人叫绝的平台服务。1.把平台内容做到zui好，比职工想象的更好2.用“海底捞精神”为职工做好服务3.击中职工的痛点、痒点、兴奋点4.打造让职工尖叫的jizhi服务第五章 专注思维：眼睛只盯着职工任何事情要想做到zui好就要保持专注的态度，对于打造工会互联网平台也是如此。在“互联网 ”时代，只有具备专注思维，眼睛专注于职工，工会才能够打造出致力于给职工提供zui好服务的优秀工会互联网平台。1.专注才能专业2.打造工会的专属标签3.服务越专业越有吸引力4.做减法，扔掉那些不必要的5.打造职工信赖的工会服务品牌第六章 创新思维：每一个工会人都要懂创新无论在什么时代，创新都是推动变革带来进步的不二途径。“互联网 ”时代对于创新的需求远远超过了我们的想象，这就要求每一个工会人尤其是工会干部必须建立起创新思维，适应时代发展的需求，给工会互联网平台的发展带来无尽的动力。1.创新，互联网时代的本质和核心2.颠覆式创新，自己挑战自己3.微创新，用小改进带来大改变4.迭代，小步快跑式创新5.敢于试错，从不完美向完美进发第七章 平台思维：打通工会和职工互动的通道“互联网 ”时代也是一个“平台的时代”，通过建立形式各异的平台，工会能够将很多线下工作转移到线上来，丰富工会互联网平台的内容，打通工会和职工互动的通道。这就需要工会干部具备开放、共享、共赢的平台思维。1.平台化，互联网时代的思维改变2.搭建平台，让职工尽情展示自己3.搭建学习平台，把学习过程变得更简单4.搭建分享平台，连接需要连接的一切5.彼此共生，合作共赢第八章 跨界和整合思维：“互联网 ”时代的全新格局随着“互联网 ”的模式深入到工会工作领域当中，带来了一种全新的模式——跨界与整合其他领域资源，提升工会工作的“宽度”。工会干部理应学会这种跨界与整合的思维，将这一全新模式真正应用到“互联网 工会”建设过程中，为工会带来崭新的面貌。1.“互联网 ”创造的奇迹2.异业可以充分合作3.工会跨界怎么跨4.整合资源，重建工会新秩序5.小账号，大作用第九章 大数据思维：云端上的工会工作大数据是互联网时代的重要资源，对于这个资源的挖掘能够给工会工作和“互联网 工会”建设方向带来积极指导作用。培养大数据思维，让工会工作建立在“云端”上，通过对大数据的分析和利用，不断完善工会互联网平台，这将成为每个工会干部的“必修课”。1.互联网时代，数据统领一切2.利用大数据，指导工会工作3.共享大数据，为职工提供个性化服务4.活用大数据，打通线上和线下服务5.恰当使用云计算构筑全新工会服务门户