包邮社交礼仪

项目一 社交礼仪概述
案例导入——问路
任务一 了解礼仪
一、礼仪的概念
二、礼仪的起源和发展
任务二 了解社交礼仪
一、社交礼仪的概念
二、社交礼仪的特征
三、社交礼仪的内容
四、社交礼仪的原则
五、社交礼仪的功能
六、社交礼仪的习成
案例分析
项目总结
课后习题
实训题

项目二 个人形象礼仪
案例导入——失败的商谈
任务一 熟悉仪容礼仪
一、头发的修饰
二、面部的修饰
三、手部的修饰
任务二 熟悉着装礼仪
一、着装的基本知识
二、男士着装
三、女士着装
四、香水的使用．
任务三 熟悉仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、表情礼仪
六、手势礼仪
案例分析
项目总结
课后习题
实训题

项目三 日常交往礼仪
案例导入——社交聚会上碰壁的孙先生
任务一 了解见面礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、握手礼仪
任务二 掌握交谈礼仪
一、交谈的话题
二、交谈的态度
三、交谈的语言
四、交谈的技巧
任务三 掌握电话礼仪
一、电话礼仪的基本要求
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、使用手机的礼仪
任务四 掌握拜访礼仪
一、拜访的准备
二、拜访的过程
三、拜访的结束
任务五 掌握接待礼仪
一、认真准备
……
项目四 公共礼仪
项目五 校园礼仪
项目六 会议与仪式礼仪
项目七 宴请礼仪
项目八 职场礼仪
项目九 婚丧寿庆礼仪
参考文献