包邮旅游职业道德

**章 绪论 一、旅游职业道德课的性质和任务 二、学习旅游职业道德课的基本方法第二章 道德概述 **节 道德的含义和本质 一、什么是道德 二、道德的本质 三、道德的基本属性 四、道德与上层建筑其他意识形态的关系 第二节 道德的结构、功能及作用 一、道德的结构 二、道德的功能 三、道德的社会作用 第三节 道德的历史类型 一、原始社会的道德 二、奴隶社会的道德 三、封建社会的道德 四、资本主义社会的道德 第四节 社会主义道德 一、社会主义荣辱观 二、社会主义核心价值观 三、社会主义社会的基本道德要求 四、社会主义社会的基本道德规范 五、社会公德 六、爱情、婚姻和家庭道德第三章 旅游职业道德的特点和作用 **节 职业道德的含义与特征 一、职业和职业道德 二、职业道德的历史考察 三、职业道德的主要特征 四、社会主义职业道德的基本内容 第二节 旅游职业道德的形成与发展 一、旅游职业道德的形成与发展 二、社会主义旅游职业道德的形成与发展 第三节 社会主义旅游职业道德的特点 一、进步性 二、崇高的目的性 三、广泛的适应性 四、高度的自觉性和实践性 五、多层次性 第四节 社会主义旅游职业道德的作用 一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展 二、有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益 三、有利于改善服务态度和提高服务质量 四、有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成 五、有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风第四章 旅游职业道德的核心、基本原则和要求 **节 旅游行业核心价值观 第二节 旅游职业道德的核心 一、社会主义旅游职业道德的核心 二、社会主义旅游职业道德核心的基本内容 第三节 社会主义旅游职业道德的基本原则 一、集体主义是社会主义旅游职业道德的基本原则 二、集体主义在旅游职业活动中的体现 第四节 社会主义旅游职业道德的基本要求 一、热爱旅游事业 二、发扬爱国主义精神第五章 旅游职业道德规范 **节 真诚公道信誉** 一、真诚公道、信誉**的道德含义 二、真诚公道、信誉**的重要性 三、真诚公道、信誉**的具体要求 第二节 热情友好宾客至上 一、热情友好、宾客至上的道德含义 二、热情友好、宾客至上的重要性 三、热情友好、宾客至上的具体要求 第三节 不卑不亢一视同仁 一、不卑不亢、一视同仁的道德含义 二、不卑不亢、一视同仁的重要性 三、不卑不亢、一视同仁的基本要求 第四节 保护环境匹夫有责 一、保护环境、匹夫有责的道德含义 二、保护环境、匹夫有责的重要性 三、保护环境、匹夫有责的具体要求 第五节 钻研业务提高技能 一、钻研业务、提高技能的道德含义 二、钻研业务、提高技能的重要性 三、钻研业务、提高技能的具体要求 第六节 锐意改革勇于竞争 一、锐意改革、勇于竞争的道德含义 二、锐意改革、勇于竞争的重要性 三、锐意改革、勇于竞争的基本要求第六章 旅游职业道德评价 **节 旅游职业道德评价的标准和根据 一、职业道德评价标准的含义与特点 二、旅游职业道德评价的标准 三、旅游职业道德评价的根据 第二节 旅游职业道德评价的类型和手段 一、旅游职业道德评价的类型 二、旅游职业道德评价的形式 第三节 旅游职业道德评价的作用 一、对旅游职业道德行为的善恶起裁决作用 二、旅游职业道德评价有深刻的教育作用 三、旅游职业道德评价有突出的调节 作用第七章 旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育 **节 旅游职业道德修养与职业道德教育的要求 一、旅游职业道德修养与旅游职业道德教育的含义 二、旅游职业道德修养与教育的要求 第二节 旅游职业道德修养与职业道德教育的内容 一、提高职业道德认识 二、陶冶职业道德情感 三、锻炼职业道德意志 四、确立职业道德信念 五、养成职业道德习惯 第三节 人生价值与旅游职业道德修养和教育的方法 一、人生价值 二、旅游职业道德修养的方法 三、旅游职业道德教育的方法 第四节 塑造完美的理想人格 一、人格的培养 二、理想人格的含义 三、理想人格与审美 四、努力塑造理想人格参考书目