包邮平衡计分卡演进-一种动态的战略执行方法

第 1 章　究竟什么是平衡计分卡 //0011.1　平衡计分卡的起源和简史 //0021.2　平衡计分卡视图 //0041.2.1　客户视角 //0051.2.2　内部流程视角 //0061.2.3　学习与成长视角 //0061.2.4　财务视角 //0071.3　什么是平衡计分卡 //0081.3.1　目标和战略地图 //0081.3.2　绩效衡量指标和目标值 //0101.3.3　战略措施 //0101.4　通过因果链条叙述你的战略故事 //0131.4.1　实践中的因果链条 //0141.4.2　始终努力讲述你的战略故事 //0151.5　平衡计分卡的关键问题 //0161.5.1　平衡计分卡和仪表盘的差别是什么 //0171.5.2　 平衡是否意味着在平衡计分卡每个视角中的目标和衡量指标的数目相同 //0171.5.3　本书覆盖了第几个版本或第几代的平衡计分卡 //0181.5.4　平衡计分卡是否会发生变化 //0191.5.5　在贯彻平衡计分卡时术语有多重要 //0211.5.6　关键的平衡计分卡术语和概念 //0221.6　注释 //023第 2 章　就像童子军一样：时刻准备着 //0252.1　重中之重：你为何开发平衡计分卡 //0262.2　回答问题：为何要用平衡计分卡？现在又是为什么 //0272.3　发起平衡计分卡的可能原因 //0292.4　从未来给自己寄一张明信片 //0312.5　从挑衅性行动开始 //0312.6　克服怀疑 //0342.7　确定实施理由的好处 //0352.8　从何处开始构建平衡计分卡 //0352.9　选择恰当组织单元的准则 //0362.10　高管支持：任何平衡计分卡项目的关键要素 //0392.11　向高管提出的倡议 //0452.12　你的平衡计分卡团队 //0462.12.1　选择团队 //0462.12.2　你的平衡计分卡团队应当有多少人 //0472.12.3　团队成员应当具有哪些技能 //0492.12.4　团队成员的角色和责任 //0502.12.5　平衡计分卡团队成员 //0522.12.6　团队培训 //0532.13　在持续基础上管理平衡计分卡：战略管理办公室 //0562.14　战略管理办公室的职能 //0582.15　你的平衡计分卡开发计划 //0612.15.1　计划阶段 //0622.15.2　开发阶段 //0632.16　方法要快，且考虑周全 //0672.17　开发支持平衡计分卡项目的沟通计划 //0682.17.1　沟通：通往成功的关键一环 //0682.17.2　为何沟通对于平衡计分卡是至关重要的 //0692.17.3　制订沟通计划的主要原因 //0702.17.4　沟通计划的关键元素 //0712.17.5　评价沟通的有效性 //0742.17.6　对沟通计划的*后想法 //0752.18　构建平衡计分卡之前的*终评估 //0762.18.1　 如果你已经有了一个战略地图或用于衡量的平衡计分卡，你是否愿意改变它们 //0762.18.2　仔细审查是否存在常见的阻碍变革的障碍 //0772.18.3　在你的环境中事情发生变化的速度有多快 //0782.18.4　你是否有一个战略 //0792.19　注释 //079第3 章　平衡计分卡的基石：使命、愿景和战略 //0833.1　使命 //0843.1.1　什么是使命陈述，为何它如此重要 //0843.1.2　有效的使命陈述 //0853.1.3　开发你的使命陈述 //0863.1.4　5个为什么（the 5 whys） //0873.1.5　从5个为什么（5 whys）到6个问题（6 questions） //0873.1.6　gast法则 //0883.1.7　一个简单的方法 //0893.1.8　谁来写组织的使命陈述 //0893.1.9　如果你已经有了一个企业使命 //0913.1.10　为何使命陈述对于平衡计分卡很重要 //0923.2　愿景 //0933.2.1　历史上愿景的角色 //0933.2.2　什么是愿景陈述 //0943.2.3　有效的愿景陈述 //0943.2.4　开发你的愿景陈述 //0963.3　愿景陈述与平衡计分卡 //0983.4　战略 //0993.4.1　战略和战略规划的问题 //1003.4.2　一同创建战略和平衡计分卡 //1023.5　战略主题 //1043.6　附录3a：地图战略流程介绍 //1053.6.1　战略地图 //1063.6.2　当生成战略时你必须回答的4个基本问题 //1063.6.3　4个镜像 //1093.6.4　自上而下形成准确匹配的战略 //1103.7　注释 //111第 4 章　开展有效的引人入胜的研讨会 //1134.1　研讨会前 //1154.1.1　计划 //1154.1.2　决定召开研讨会的地点 //1164.1.3　决定开会日期 //1174.1.4