包邮公共关系-(第五版)

第1章　公共关系概述 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 1.1　公共关系和公共关系学 1.2　公共关系的产生与发展 1.3　公共关系的职能与原则 1.4　公共关系的三大要素 本章小结 课后思考 第2章　公关机构和从业人员 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 2.1　公关机构 2.2　公关从业人员 本章小结 课后思考 第3章　公众心理与行为 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 3.1　公众心理概述 3.2　公众心理与行为 3.3　公众心理认知 本章小结 课后思考 第4章　公关传播 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 4.1　公关传播模式 4.2　公关传媒 4.3　获得*佳公关传播效果的基本要求 本章小结 课后思考 第5章　公关工作程序 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 5.1　公关调查 5.2　公关策划5.3　公关方案实施 5.4　公关效果评估 本章小结 课后思考 第6章　组织形象分析与设计 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 6.1　组织形象分析 6.2　组织形象设计 6.3　cis战略 本章小结 课后思考 第7章　公众关系处理 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 7.1　内部公众关系处理 7.2　外部公众关系处理 7.3　公关危机处理 本章小结 课后思考 第8章　公关宣传 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 8.1　公关新闻宣传 8.2　公关广告 8.3　其他公关宣传 本章小结 课后思考 第9章　专题公关活动 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 9.1　专题公关活动概述 9.2　专题公关活动实施技巧举要 9.3　公关谈判 本章小结 课后思考 第10章　公关语言与礼仪 学习目的与要求 基本知识点、基本能力点及能力拓展点 导引案例 10.1　公关语言 10.2　公关礼仪 本章小结 课后思考 主要参考文献