社群分析与营销完全攻略-(案例实战版)

第１章手机社群：聚集粉丝“智造”用户 ................11.1 粉丝文化 …………………… 2【案例1】小米手机：让每个人都可享受科技的乐趣——落实粉丝需求...................2【案例2】锤子手机：“心智连接”下“工匠精神”的粉丝情怀——人格魅力...........................5【案例3】联想手机：树立“真的好一点”品牌主张——针对粉丝的推广...............7【案例4】魅族手机：产品讨论区下粉丝的拥护——基于粉丝的产品研发.......9【案例5】 vivo 手机：v 粉的极致交互——品牌认同效应................. 111.2 用户黏性 ……………………15【案例6】 oppo 手机：oppo 乐园下的用户连接——用户相互交流.................15【案例7】三星手机：盖乐世社区下的产品建议——重视用户反馈.................17【案例8】华为手机：花粉俱乐部下用户聚合——贴心服务.........................20第２章书籍社群：聚集“书痴”进行洗礼 ..............232.1 微信入口 ……………………24【案例9】罗辑思维：坚持不懈的“60 秒的语音”——极致内容.........................24【案例10】十点读书：正处在活跃活动期的社群——培养参与感...................27【案例11】书否：免费借阅，送书上门——独特体验 .............29【案例12】大v 店：基于妈妈社群下的红利——运营推广注重社群特色.......................32【案例13】飞芒翻书：实现“心到，眼到，口到”的分享基底——举办活动.......................342.2 阅读app ……………………36【案例14】书旗小说：满足用户在看书的同时分享心得——随时互动.......................36【案例15】扇贝读书：寻找一起学英语的小伙伴——让用户帮助社群裂变...38【案例16】简书：一个用户当家做主的app——让用户做自己想做的事情...................40【案例17】蜻蜓fm：精准推送——节省用户成本——因用户而决定内容的去留...................42第３章医疗社群：让人们自身检查 .453.1 官网论坛 ……………………46【案例18】 39 健康网：内容丰富的大杂烩——让用户在论坛中自由发挥...................46【案例19】家庭医生在线：用活动调动用户积极性——建立活动板块...............47【案例20】丁香医生：一个组织分明的社群论坛——组建用户认同感...........493.2 o2o 社群……………………51【案例21】问医生：在线预约的体验端口——lbs 不可少 ..................51【案例22】平安好医生：拥有一个独立的医药商城——将用户留在自己手中...53【案例23】幸福医生：瘦身健美更加吸引人——细分人群.......................56【案例24】春雨医生：让用户成为自己的个人医生——用户自主服务...............58【案例25】健康之路：身心健康更快乐——建立独有的圈子...........60第４章瘦身社群：找到一起激励的朋友 ..................634.1 特色瘦身 ……………………64【案例26】减约：刮起一起蜕变的微风——让用户相互鼓励...........64【案例27】咕咚：让运动变得有价值——记录运动轨迹...............67【案例28】薄荷：为用户制订健康计划——抓住核心制造归属感...704.2 提供教程 ……………………72【案例29】每日一瘦：瘦身教程让人走向苗条——让用户制造内容...........72【案例30】火辣健身：扎堆的健身教练带动健身浪潮——随时询问.......................74【案例31】维秘大师：微博上的自媒体——凸显内容的价值...........76【案例32】爱瘦：让用户轻松减肥——让用户进行裂变...........77第５章餐饮社群：让“吃货”不再孤单 ..................815.1 微信公众号 …………………82【案例33】海底捞：与创新联合在一起——让游戏活跃社群...........82【案例34】叫个鸭子：正处在活跃活动期的社群——自主传播.......................84【案例35】戏锅：前戏做足了才有底蕴——活动预热.......................865.2 微博社交 ……………………88【案例36】可口可乐：连接用户心中所爱——学会借势.......................88【案例37】黄太吉：与用户拉近距离——制造亲切感...................905.3 app 新玩法 …………………91【案例38】豆果美食：基于食谱下的电商模式——实现社群 电商 ..........92【案例39】去哪吃：实现“约饭”的好帮手——进行场景营销...............94第６章购物社群：新花样下的人员聚合 ..................976.1 “购物圈” …………………98【案例40】京东：寄托在微信中的购物社群——建立购物圈...................98【案例41】淘宝：别具一格的变形成长——创新.............................100【案例42】大众点评：在发现板块下的兴趣图谱——勾起兴趣.....................1026.2　“新服务” ……………… 104【案例43】苏宁易购：“高温”中的社群升温——极致服务.....................104【案例44】美丽说：构成以女性特点为主的消费闭环——视觉共享.....................106【案例45】蘑菇街：构建“求”而不是“推”的氛围——动态营销.....................108第７章旅游社群：在旅游中遇到那个“他们” ..... 1117.1　自由行 …………………… 112【案例46】兔游：一个实打实的工具型社群——解决痛点..................... 112【案例47】蚂蜂窝自由行：加强建设社群经济——确定社群走向............. 113【案例48】淘在路上社区：以目的地产品为主——做“垂直”................. 1167.2 出境游 …………………… 117【案例49】穷游：海外旅游信息“收割机”——搭建用户联系服务..... 117【案例50】途牛旅游：构成以女性特点为主的消费闭环——搭配营销.....................120第８章影视社群：与传统不一样的玩法 ................1238.1 独立影视 ………………… 124【案例51】追啊：一个韩剧的搜索天堂——差异化产品.................124【案例52】人人美剧：并不单单是一个看美剧的乐园——确定核心产品.............126【案例53】虎牙直播：游戏直播视频下的交互——弹幕交互.....................1288.2 综合影视 ………………… 130【案例54】爱奇艺：带着视频冲击营销——全面的服务.................130【案例55】暴风影音：以提供丰富的高清视频为宗旨——会员制度.....................1328.3　真人秀视频 ……………… 135【案例56】网易bobo：让“宅”不再是社交“窄”——满足社交欲 ................135【案例57】美拍：调动用户参与感的聚集地——让用户玩起来.............137第９章美妆社群：“爱漂亮”也能“造漂亮” .....1399.1　美妆教程 ………………… 140【案例58】小红唇：一个女性居多的视频社交平台——调动分享.....................140【案例59】我是大美人：从直播间到社交平台的用户聚集——跨地域场景社交.........142【案例60】抹茶美妆：游戏直播视频下的交互——对症下药.....................1459.2　口碑推荐 ………………… 147【案例61】美妆心得：一个专注用户口碑的社群——以用户口碑为主.........147【案例62】美啦：共享美妆让用户共同美下去——推动点评.....................149【案例63】闺蜜美妆：让用户享受闺蜜一样的“信赖”——有奖话题 ...................151【案例64】思芙美妆：以美容健康为核心的社群平台——评测文.........................152第10 章婚庆社群：让“孤单”变得不再孤单 ......15510.1　一站式 …………………… 156【案例65】道喜啦：让婚礼一站即可变得完美——服务齐全.....................156【案例66】婚礼猫：让用户能有一个自己喜欢的婚礼——不同角度的挖掘.........15810.2　婚庆交友 ………………… 160【案例67】婚礼纪：游戏直播视频下的交互——提供固定交流板块.....161【案例68】婚庆吧：用户可以在百度贴吧中进行交互——解决用户疑惑.............163第11 章招聘社群：让招聘变得不再无助 ..............16511.1　职业社交 ………………… 166【案例69】赤兔：以用户真实信息构建职业社交社群——名人推荐.....................166【案例70】脉脉：从直播间到社交平台的用户聚集——二度人脉为主.............168【案例71】天际好好约：游戏直播视频下的交互——年轻化.........................17011.2　垂直招聘 ………………… 172【案例72】聘聘：带着视频冲击营销——通过动态找工作.........172【案例73】找工雷达：用户基于“雷达”查找附近工作——丰富交友.....................173【案例74】一米工作：工作 广场让用户快速了解详情——交流广场 ....................175第12 章母婴社群：让妈妈变成宝宝的保护伞 ......17712.1　孕育知识 ………………… 178【案例75】摇篮孕育：向妈妈们提供权威的育儿知识——权威内容.....................178【案例76】宝宝树孕育：高质量内容下的妈妈聚集——全面的孕育工具.........18012.2　母婴社交 ………………… 182【案例77】米呀母婴：让妈妈们在圈子中聊起来——满足诉求.....................182【案例78】妈妈帮：以提供丰富的高清视频为宗旨——细分圈子.....................18412.3　母婴商城 ………………… 185【案例79】母婴之家：囊括不少的母婴产品——一站式社群电商.........185【案例80】蜜芽：给妈妈们不一样的购物体验——贴心服务.....................187【案例81】辣妈帮：用时间激起用户紧迫感——提供限时促销.............189第13 章游戏社群：放送各种游戏技巧 .................19113.1　游戏攻略 ………………… 192【案例82】我叫mt 攻略-365mo：以攻略为核心产品——论坛交流.....................192【案例83】王者荣耀掌游宝：全面细致的游戏攻略——内容不断更新.............193【案例84】 dnf 掌游宝：游戏直播视频下的交互——视频攻略.....................19513.2　综合游戏 ………………… 197【案例85】游戏精灵：游戏礼包下的人员聚集——给用户好处.................197【案例86】虫虫公会：为玩家提供精品手游——小社群与社区.............198【案例87】多多手游社：以手游为核心的社群——众筹.............................199【案例88】多玩游戏：不同游戏不同展示——不一样的展示.............200第14 章宠物社群：以宠物为核心的社群玩法 ......20314.1　集结地 …………………… 204【案例89】铃铛宠物：聚集一群爱养宠物的群体——用奖品调动参与.........204【案例90】骨头宠物：记录、分享宠物成长的社群——让用户之间自主互动.205【案例91】宠物说：一个图音社交为主的宠物社群——“做减法”.................20714.2　宠物服务 ………………… 209【案例92】尾巴圈：综合模式下的宠物社群——社区 电商 o2o .....209【案例93】握爪宠物：以提供丰富的高清视频为宗旨——增值服务..................... 211【案例94】有宠：给用户一个贴心的宠物社交圈——专家解疑 ....................212【案例95】闻闻窝宠物：一个富有生命力的宠物社群——垂直细分.....................214第15 章社交社群：看社交产品如何聚集人群 ......21715.1　图片社交 ………………… 218【案例96】 in：一个图片满天飞的图片社群——礼物营销.....................218【案例97】 nice：基于图片的记录与分享——有趣交友.....................219【案例98】 see：基于图片得到购买的平台——图片求购.....................22115.2　恋爱交友 ………………… 222【案例99】恋爱说：回答情感问题为主的恋爱平台——咨询功能.....................222【案例100】花田 ：专门的恋爱交友平台——塑造品牌调性...........22315.3　兴趣交友 ………………… 225【案例101】半次元：聚集coser 的福利社群——精准定位...................225【案例102】榴莲：提供有趣的交友服务——“好玩”“有质”...227【案例103】部落喵：一个富有生命力的宠物社群——更新活动...................228第16 章教育社群：在学习中交到友人 .................23116.1　提供学习资料 …………… 232【案例104】会计帮：帮助用户“拿下”会计职称——自由发言...................232【案例105】跟谁学：做一个综合型专家教育社群——满足偏好...................233【案例106】英语流利说：用“有趣”鼓舞用户学习——让学习变得有趣.......23516.2　教育交友 ………………… 236【案例107】沪江开心词：以回答情感问题为主的恋爱平台——营造氛围...................236【案例108】广东和教育：专门的恋爱交友平台——直击用户内心...........238