包邮组织支持-激活员工的原理与方法

目 录 摘 要 / 1
Abstract / 3
一、绪论 / 5 （一）研究背景 / 5 （二）问题提出与研究目的 / 7 （三）研究对象 / 8 （四）研究意义 / 9 （五）研究内容、重点及难点与技术路线 / 11 （六）本章小结 /16 二、文献回顾 / 17 （一）组织支持感的概念 / 17 （二）管理层支持感的相关研究 / 20 （三）上司支持感的文献回顾 / 23 （四）服务支持感的文献回顾 / 25 （五）员工正面情绪 / 28 （六）员工忠诚度的文献回顾 / 33 （七）组织公平感的文献回顾 / 36 （八）理论基础与假设 / 39 （九）本章小结 / 43 三、研究设计 / 45 （一）研究变量操作化定义及测量 / 45 （二）调查程序及方法 / 50 （三）本章小结 / 63 四、数据分析及假设检验 / 64 （一）数据收集 / 64 （二）样本的描述性统计 / 64 （三）量表的信度和效度检验 / 68 （四）变量的因素分析及相关性分析 / 70 （五） 整体模型及假设检验 / 74 （六）本章小结 / 85 五、研究结论及未来展望 / 88 （一）研究结论与讨论 / 88 （二）研究贡献 / 89 （三）实践启示 / 89 （四）本文研究的不足和未来研究展望 / 97
参考文献 / 100 附件 :《组织支持感与员工忠诚度》调研问卷 / 113 感言 / 117