向科特勒学营销

**章  营销认知：营销是企业*核心的职能    001 市场营销，无处不在００１ “营销”不等于“推销” ００３满足需求是营销学的根本任务００４ 营销九大法宝，缺一不可００５成功营销的关键是提高顾客的满意度００９精确营销能够提高企业效益０１０ 做“营销梦想家”首先要摆脱旧式营销思维０１１什么是客户的让渡价值０１２  第二章  营销环境：顺应时代发展，认清营销环境    014 营销的宏观环境是重中之重０１４ 经济、政治环境对营销影响深远０１６ 互联网时代为营销带来新的挑战０１８在挑战中发现机遇０２０ 调查市场是为了获得有用信息０２２ 市场中介是企业营销利益较量的重点０２３ 供应商是价值传递的重要纽带０２５ 选择有利的*大利润市场０２７  第三章  营销信息：重视市场信息，预测营销动向 建立信息系统是营销高效的基础０２９ 精准细致地处理信息０３１ 对纷繁复杂的信息进行有效收集０３３认清总体环境的五大要素０３５ 全面地了解消费者的需求０３９ 统计营销数据是做好营销决策的前提０４２把握市场机会，确定长期发展战略０４３ 在信息中寻找新产品创意０４４  第四章  营销战略：用战略决定成败，用营销决定优劣 营销战略和企业战略要步调一致０４９ 对营销效果进行全方位改善０５１ 慎重选择，适时放弃０５２ 制定产品决策要及时有效０５４对上下游营销进行有机整合０５６ 塑造与众不同的产品形象０５８制订有利的业务战略计划０５９调整营销战略，延长产品成熟期０６２  第五章  品牌营销：如何打造强势品牌 用独特强势的品牌抓住人心０６５保持并提升产品的品牌价值０６７给好品牌起个好名字０７０ 设计独特的标签，使你的品牌脱颖而出０７２用包装来凸显品牌形象０７５ 借助媒体，寻求新的突破０７７ 联合多种工具，打造强势品牌０７９为品牌建立多元化的正面联想０８２    第六章  广告宣传：传播效果 销售业绩，一个也不能少 广告是产品宣传的*直接方式０８６ 巧妙促销，引起他人的关注０９０ 借媒体的力量进行公关造势０９２ 参加公益活动，树立良好形象０９４ 利用名人效应，获取消费者认同０９６ 巧用新媒体，整合营销传播９８ 选择正确的销售渠道，达成双赢１０１ 细分市场，进行营销推广１０４   第七章  口碑营销：自夸十句，不如他夸一句 优质的后勤服务是建立良好信誉的前提１０７                     以顾客为中心，让服务无懈可击１１０                           打造专属服务，赢得顾客的芳心１１２ 提供增值服务，增加客户好感１１５ 用新颖服务给顾客全新的体验１１８                             维护公众关系，积累无形资产１２１                             赢得顾客忠诚，降低营销成本１２４                             在关系营销中与顾客互惠互利１２７  第八章  网络营销：迎接网络时代，主动寻求变革 网络营销是未来营销方式的主流１３０                           谨慎选择网络营销策略１３３                                   利用顾客数据库，取得竞争优势１３５                           用灵活的经营赢得网民的支持１３９                             用好网络工具，增添网络营销新创意１４１                       发挥网络的独特优势，确保利益*大化１４３                     选择网络分销渠道，降低运营成本１４５                         规范网络营销，获得长远发展１４８  第九章  国际化：瞄准全世界，拥抱地球村立足全世界，实现营销的国际化１５１                           结合实际，实施“全球本土化”战略１５３                       转变思维构筑的空间，设计国际化品牌发展战略１５６             适当变革，在国际化竞争中取胜１５８                           主动出击，拓展国际化市场１６０  第十章  差异化：你的产品有哪些与众不同之处 用差异化营销确立市场竞争中的地位１６４                       打造突出某一方面的优势产品１６６                             研发新产品，确保企业持续发展１６９                           调整产品组合，寻求产品*佳化１７２                           凸显产品个性，加大竞争优势１７４                             在同质化产品中寻求差异１７７                                 依据实际，具体问题具体分析１７９对市场进行细分，抓住*佳机会１８０                             第十一章  同业竞争：超越同类，与自己赛跑 对不同的竞争者采取不同的应对策略１８４                       打造优势产品，提高企业竞争力１８６                           通过采集营销情报，占据竞争优势１８７                         分析市场需求，预测消费动向１８９                             良好的市场适应能力有利于企业在竞争中取胜１９１               提供全方位服务，在竞争中尽显优势１９３                       用新产品去拓宽竞争市场１９７                                 用低廉的价格赢得消费者的青睐２００                            第十二章  社会责任：企业应担负起的社会责任 满足客户需求是企业的首要责任２０３                           构建营销渠道，为客户提供便利２０５                           全面的品质管理是创造价值的关键２０７                         研发新产品，促进社会的进步２０９                             协助客户降低各方面的成本２１１                               对营销人员实施专业的培训２１４