网络营销与管理-(第2版)

第1章 从传统营销到网络营销 1.1 营销及其发展 1.2 网络营销 1.3 网络营销模型 第2章 网络营销环境 2.1 网络营销的技术基础 2.2 网络世界的特点 2.3 网络市场环境 2.4 新的竞争规则 第3章 网民分析 3.1 网民的构成与发展 3.2 网民上网行为 3.3 网上消费者 第4章 顾客网络购买行为分析 4.1 基于互联网交易的产品适应性分析 4.2 消费者网络购买分析 4.3 企业网络采购分析 4.4 政府网络采购分析 第5章 网络营销调查 5.1 网络营销调查的特点与过程 5.2 网络调查的方法 5.3 网络调查策略 5.4 数据仓库与数据挖掘 第6章 网站策略 6.1 网站创立与定位 6.2 网站设计 6.3 网站管理与推广 第7章 网络营销工具 7.1 网络沟通工具 7.2 服务支持工具 7.3 引导工具 第8章 渠道策略 第9章 网络价格与成本 第10章 网络沟通 第11章 网络营销管理