包邮物业管理师考试指导

**部分 考核内容重点指导
**章 物业管理方案的制定
**节物业管理的早期介入
一、物业管理早期介入的相关知识
二、物业管理早期介入的准备与实施
三、前期物业管理基本知识
第二节 物业管理方案的制定
一、可行性研究的基本知识
二、制定物业管理方案的原则和流程
三、物业管理方案文本的编写
第三节 物业再开发利用方案的制定
一、物业再开发利用的含义、原则和条件
二、城市绿化规划、建设与管理的相关规定
三、停车场（库）设计与建设的相关法规**部分 考核内容重点指导
**章 物业管理方案的制定
**节物业管理的早期介入
一、物业管理早期介入的相关知识
二、物业管理早期介入的准备与实施
三、前期物业管理基本知识
第二节 物业管理方案的制定
一、可行性研究的基本知识
二、制定物业管理方案的原则和流程
三、物业管理方案文本的编写
第三节 物业再开发利用方案的制定
一、物业再开发利用的含义、原则和条件
二、城市绿化规划、建设与管理的相关规定
三、停车场（库）设计与建设的相关法规
四、制定物业再开发利用方案的程序
五、几种再开发项目方案的制定

第二章 物业管理制度的制定
**节制定物业管理制度的准备
一、物业管理制度的含义与分类
二、物业管理企业、业主大会制定物业管理制度的准备
第二节 物业管理制度的制定
一、物业管理制度的相关知识
三、物业管理企业、业主大会制定物业管理制度的流程

第三章 物业管理企业资金管理
第-节物业管理费用预算
一、物业管理企业的营业收入和利润
二、物业管理企业财务预算
三、物业管理费用收支计划的制定
四、物业管理资金筹措计划的制定
第二节 物业管理收费纠纷的处理
一、处理物业收费纠纷的依据
二、物业管理收费问题的处理及其相关程序
第三节 专项维修资金的管理
一、专项维修资金的性质
二、专项维修资金的收集
三、专项维修资金的代管及其使用计划的制定
四、专项维修资金的使用管理及规定
第四节 物业管理企业财务管理
一、企业财务管理的内容和任务
二、物业管理企业财务管理的机构设置和制度制定
三、物业管理企业的财务分析和财务决策

第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理
**节 房屋及附属设备设施维修养护计划的制定与实施
一、房屋及附属设备设施维修养护计划管理的含义、目的及相关法规
二、房屋及附属设备设施维修养护计划的体系和分类
三、房屋养护、维修计划的制定
四、房屋附属设备设施维修养护计划的制定、实施及控制
第二节 房屋维修养护技术管理
一、房屋维修养护技术管理的含义和基本要求
二、房屋查勘鉴定的含义和分类
三、房屋维修的养护方案和技术档案
四、实施房屋维修养扩技术管理的步骤
五、房屋维修工程的验收
第三节 安全防范设施的设置与管理
一、安全防范设施的种类、设置原则及相关法规
二、几种安全防范设施简介
三、安全防范设施的选择与设置
四、安全防范设施管理方案的制定
……
第二部分 职业技能鉴定考试指导
参考文献信息