哈佛情商课:最新实用版

　　《哈佛情商课（*新实用版）》：　　1．情商是什么？　　“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。　　“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中去。　　新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有*高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。　　这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己的目标所需要的工作，也更可能取得成功。　　拥有超越常人的智慧固然是一件令人高兴的事儿，因为过人的智商的确能给人生的起步阶段提供良好的基础，它让人学得更多、更好、更快。然而，这并不代表你的一生就被定格了，你依然要在漫长的一生当中去学习学校课程以外的更多知识，而这才是决定一个人能否掌握自己命运，实现自我价值的关键所在。　　所以，即使拥有很高智商的人并不一定能够适应社会生活，这就是为什么你会看到许多智商高的人仍然在生活的底层苦苦跋涉的原因所在。10年前的杰克就是他们当中的一个。　　杰克*初是一个汽车修理工，但他的智商并不低，甚至可以说很高。他以前在学校的学习成绩一直名列前茅，可是他的处境却跟他当初的成绩严重不成正比。　　杰克当然对自己的现状不满意，和他的朋友相比，他的境遇简直糟透了：他的两位以前的邻居，已经搬到高级住宅区去了；两位以前的同学，也都有着令人羡慕的好工作。　　他弄不明白，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强，而且他们当时在学校的成绩远远不及他。于是他再也待不住了，他需要摆脱这种境遇。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，希望自己的命运可以就此改变。　　在面试的前一天晚上，杰克开始对自己的人生进行了思考，他想了很多，多年的生活历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头：我并不是一个低智商的人，为什么我老是这么没有出息？　　他又想起了自己的四位朋友，他当然知道自己并不比他们差，可是他现在之所以如此不堪。肯定也是有原因的。他一定比他们缺点什么，他开始冷静地分析自己的缺点：很多时候自己不能控制情绪，比如爱冲动，遇事从不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交往……而这些似乎才是他没有成功的问题所在。　　整个晚上他就坐在房间里检讨，他发现自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，却从不想办法改变性格上的缺陷。同时他发现，自己一直在自贬身价，从过去所做的每一件事就可以看出，自己几乎成了失落、忧虑而又无奈的代名词。杰克痛定思痛，做出一个令自己都很吃惊的决定：自今往后，决不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，全面改善自己的性格，塑造一个全新的自我。　　这个晚上对杰克来说无疑是命运的转折，第二天早晨，杰克一身轻松，像换了一个人似的，满怀自信前去面试，结果不用说，他当然被顺利录用了。杰克心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为对自己有了一份坚定的自信。　　两年后，杰克在所属的组织和行业内已小有名声，人人都知道，他是一个乐观、机智、主动、关心别人的人。在公司里，他一再得到升迁，成为公司的核心人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以拉到业务的人。　　几年后，公司重组，杰克得到了可观的股份，他的人生正式步入成功的旅程。　　当然，聪明的杰克*后还是成功了。这似乎并不符合我们的题旨。可是你要知道，在杰克并不成功的那段岁月里，他的聪明才智也同样存在。这说明，如果仅仅只依靠高于常人的智商，成功依然只是一个未知数。开动脑筋，寻找办法，但这并不是说，所有的成功都会来自你的智慧，更重要的是，你要将自己的智慧发挥出来，这需要你发现自己性格当中的不足和缺陷。只有当你将自己的缺陷和不足弥补起来，调整和完善好自己的情绪之后，你的智慧才能得到充分的发挥，你才可能离成功越来越近。　　也就是说，聪明人不一定是成功者，可是聪明人可以通过调整自我为自己开辟一条通往成功的道路。而这个开辟的过程就是调整自我的过程，也就是一个人的情商在起作用的过程。而你还要相信的一点是：你的智商也许无法改变，但是情商绝对还有提升的空间，它是伴随着你的成长而成长的，你完全有时间和机会让它变得强大起来！　　……