旅游心理学

**章 导论
**节 旅游心理学概述
第二节 旅游心理学的基础理论
第三节 旅游心理学的研究方法
第四节 研究旅游心理学的意义
第二章 旅游者的感知
**节 感觉与知觉概述
第二节 旅游者对目的地的感知
第三章 旅游者的动机
**节 动机概述
第二节 旅游者动机的产生
第三节 旅游者动机的特点与分类
第四节 旅游者动机的影响因素
第四章 旅游者的态度与情绪情感**章 导论 **节 旅游心理学概述 第二节 旅游心理学的基础理论 第三节 旅游心理学的研究方法 第四节 研究旅游心理学的意义 第二章 旅游者的感知 **节 感觉与知觉概述 第二节 旅游者对目的地的感知 第三章 旅游者的动机 **节 动机概述 第二节 旅游者动机的产生 第三节 旅游者动机的特点与分类 第四节 旅游者动机的影响因素 第四章 旅游者的态度与情绪情感 **节 态度概述 第二节 旅游者的态度 第三节 情绪情感概述 第四节 旅游者的情绪情感 第五章 旅游者的人格 **节 人格概述 第二节 人格特质理论 第三节 旅游者的人格 第六章 旅游者的自我意识 **节 自我意识概述 第二节 旅游者的自我认知 第三节 旅游者的自我体验 第四节 旅游者的自我调控 第七章 旅游者的满意度与忠诚度 **节 旅游者的满意度 第二节 旅游者的忠诚度 第八章 旅游者的幸福感 **节 幸福感概述 第二节 旅游者的主观幸福感 第九章 旅行社服务心理 **节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需求 第二节 旅游者对旅行社服务的要求 第三节 旅行社服务的心理策略 第十章 饭店服务心理 **节 前厅服务心理 第二节 客房服务心理 第三节 餐厅服务心理 第十一章 旅游景区服务心理 **节 旅游者对景区服务的要求 第二节 景区服务的心理策略 第十二章 目的地居民心理 **节 目的地居民心理承载力 第二节 目的地居民心理承载力的测量 第三节 目的地居民满意度的影响因素 第四节 目的地居民心理的调控策略 第十三章 旅游企业领导者心理 **节 领导概述 第二节 领导者类型及其决定因素 第三节 领导者常见的心理问题 第十四章 旅游企业员工心理健康 **节 员工心理健康概述 第二节 职业压力 第三节 职业倦怠信息