包邮营销心理学基础

导论 走进营销心理学
模块一 消费者的个体心理与营销活动
**章 消费者的认知过程与营销活动
**节 消费者的感知觉与营销活动
第二节 消费者的注意、记忆与营销活动
第三节 消费者的想象与营销活动
第二章 消费者的情绪、意志与营销活动
**节 消费者的情绪与营销活动
第二节 消费者的意志与营销活动
第三章 消费者的个性心理与营销活动
**节 消费者的购买动机与营销活动
第二节 消费者的气质、性格与营销活动
模块二 影响消费者心理的因素
第四章 社会因素对消费者心理的影响
**节 社会文化因素对消费者心理的影响
第二节 社会群体因素对消费者心理的影响
第三节 不同类型的消费者的心理差异及营销策略
第五章 商品因素与消费者心理
**节 商标设计与商品包装对消费者心理的影响
第二节 商品价格对消费者心理的影响
第三节 广告对消费者心理的影响
第六章 销售场景与消费者心理
**节 商场外部设计与消费者心理
第二节 商场内部设计与消费者心理
第七章 网络营销与消费者心理
**节 网络营销概述
第二节 网络营销心理分析
第三节 网络营销策略
模块三 营销人员心理及销售心理策略
第八章 营销人员的心理素质
**节 营销人员应具备的心理素质
第二节 营销人员心理素质的培养与训练
第九章 营销人员的销售心理策略
**节 销售人员的仪表素质
第二节 现场销售及售后服务与消费者心理
第三节 消费者拒绝购买态度的转变
参考文献