销售就是做好渠道:99%的人都不知道的全渠道管理新法

目 录 Chapter1 谁先改变观念，谁就拥有市场 1.为什么传统单一渠道令企业销售承担更大风险003 2.为什么曾经忠心耿耿的客户一时间都成鸟兽散009 3.为什么企业在认真做销售却满足不了用户体验013 4.为什么花天价广告费却依然得不到用户的认可017 5.为什么即便做了市场细分却依然锁定不了目标019 Chapter2 销售链条快速反应：全渠道营销模式 1.捕捉销售互动链条上的4种关系025 2.重塑全渠道战略的5个关键要素032 3.打通全渠道模式的4个落地步骤040 Chapter3 线上线下相连“敲”开新市场：全渠道深度融合 1.双向开放：线上与线下的深度融合之道047 2.提升流量：聚焦社区与本地化服务050 3.弥补销量：开辟空间再战移动电商056 4.创意营销：销售一件胜过一百万件060 5.调整策略：携O2M迈入大数据时代064 6.互联思维：重新定义用户消费体验068 Chapter4 全渠道阶段管理：卖产品还是基于用户关系网的信任营销 1.全渠道营销阶段：重新划分渠道间利益079 2.全媒体营销阶段：各个媒体优势*大化082 3.全用户经营阶段：链接用户长时间在线 089 4.全产业协同阶段：网络平台打通产业链093 5.全数据驱动阶段：尽可能开采数据宝藏 099 Chapter5 连接一切的落地策略：在全渠道时代做成功、做成型，做出格局 1.连接企业：面对现实及时转型107 2.连接产品：不断优化产品结构112 3.连接用户：需求导向颠覆网络118 4.连接资源：创新整合资源方式122 5.连接员工：组织形态新型管理127 6.连接线上与线下：精准定位迎接实战 135 Chapter6 打通全渠道：不“为销售而销售”，让用户不再说“不” 1.绫致时装：把门店活用成电商仓库143 2.生活半径：线下体验增加用户信任149 3.中信银行：更贴近人性的商业服务154 4.西门子：移动营销戳中用户痛点158 5沃尔玛：传统零售业的转型之道 163 6.饿了么：打破传统深耕外卖平台168 7.美啦：价值的发现者与创造者173 8.伊利：让情感成为连接用户的纽带177 9.管家帮：合力阿里助力家政行业182 10.途牛：布局在线颠覆传统旅游业185 后记 渠道需要不停地优化、与时俱进191