民航乘务英语会话-第4版-(含光盘)

Unit 1 Telephone Booking Service 电话票服务
1．1 Warm-up
1．2 Dialogues
（1）Booking an Economy Flight by Telephone
电话预订经济舱
（2）Booking a Nonstop Flight
预订直航班机
（3）Putting a Passenger on a Waiting List
将乘客列入等候名单
（4）Booking for a Vegetarian Passenger
为素食者订票
1．3 Language Points
1．4 Sentence Patterns
Greeting
问候
Offering Help
提供帮助
Saying Goodbye
告别
Expressing and Answering Gratitude
表达与回应感激
1．5 Language Practice
1．6 Backgrounds
How to Buy Air Tickets？
如何购买机票
1．7 Exercises
1．8 Supplementary Reading
A Flight Attendant， to Be or Not to Be？
要不要做个空中乘务人员
……

Unit 2 Departure（Ⅰ） 准备起飞（一）
Unit 3 Departure（Ⅱ） 准备起飞（二）
Unit 4 Welcome Aboard 欢迎登机
Unit 5 In-flight Service（Ⅰ） 飞行中的服务（一）
Unit 6 In-flight Service（Ⅱ） 飞行中的服务（二）
Unit 7 Special Service 特殊服务
Unit 8 First Aid 急救
Unit 9 Pre-Landing 准备降落
Unit 10 Arrival（Ⅰ） 到达（一）
Unit 11 Arrival（Ⅱ） 到达（二）
Unit 12 Customs and Security Check 海关与安检

Appendix： Interview Techniques 面试技巧
Reference 参考书目