包邮卡耐基沟通的艺术与处世智慧

目录 上篇 赢得友谊的沟通艺术 **章 拥有好口才的八个原则 **个原则：克服当众说话的恐惧心理 004 第二个原则：有针对性地培养自信心 009 第三个原则：始终保持积极乐观的心态 016 第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己 019 第五个原则：不放过任何一个锻炼口才的机会 023 第六个原则：想象目标达成后的成就感 026 第七个原则：相信自己能够成功，才会成功 030 第八个原则：意志力是成为说话高手的关键 034 第二章 成为沟通高手的六项修炼 **项修炼：不当面指出别人的错误 038 第二项修炼：犯了错误要勇于承认 046 第三项修炼：不要与人争辩 052 第四项修炼：鼓励对方多说话 058 第五项修炼：引导对方多做肯定的回答 064 第六项修炼：可以随口喊出对方的名字 069 第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧 技巧一：委婉地指出别人的错误 076 技巧二：让对方觉得那是他自己的想法 081 技巧三：帮助对方客观地分析问题 086 技巧四：批评对方前先自我批评 093 技巧五：建议对方，而不是命令对方 098 技巧六：切勿使用指使的语气说话 101 技巧七：让别人对你产生信任感 106 技巧八：掌握沟通的主动权 110 第四章 完善说话风格和个性的六个技巧 技巧一：施展你独特声音的魅力 116 技巧二：语调可以让语言生动有趣 121 技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水 124 技巧四：非语言信息比语言本身更富有内涵 128 技巧五：让别人更容易接受你的观点 133 技巧六：修辞法，使语言变得更有说服力 138 下篇 影响他人的处世智慧 第五章 与人相处的九个基本原则 **个原则：管住自己的舌头 146 第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考 150 第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你 156 第四个原则：用友善的方式说话 162 第五个原则：先学会做一位忠实的听众 167 第六个原则：谈论对方*感兴趣的话题 175 第七个原则：让他人体会到被尊重的感觉 182 第八个原则：做一个真诚微笑的人 191 第九个原则：掌控好交谈的时间 199 第六章 游刃职场的七项社交技巧 技巧一：职场命运与你的说话方式有关 204 技巧二：面试中的交谈技巧 210 技巧三：与同事交流的技巧 218 技巧四：与上司交流的学问 222 技巧五：与下属沟通的艺术 227 技巧六：成为一名激励高手 231 技巧七：切勿谈论职场禁忌话题 237 第七章 家庭和谐相处的十个技巧 技巧一：不要批评责备，要多理解家人 242 技巧二：会赞美，是家庭和睦的重要能力 247 技巧三：男人维护家庭和睦的艺术 251 技巧四：女人持家有道的艺术 263 技巧五：强势的态度不会使人屈服 271 技巧六：不要轻言离婚 276 技巧七：女人切勿喋喋不休 280 技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课 289 技巧九：性沟通，让婚姻更和谐 295 技巧十：为幸福婚姻制造快乐 301