包邮网络营销

第1章 市场营销学基础1.1 市场、市场营销与市场营销学1.2 市场营销学的产生与发展1.3 市场营销学的研究方法1.4 市场营销观念的发展变化1.5 市场营销学在现代经济中的应用本章小结 第2章 网络营销概述2.1 网络营销的产生与发展2.2 网络营销对传统营销理念的冲击2.3 网络营销与传统营销的整合2.4 网络营销的现状与展望本章小结 第3章 网络营销的基础3.1 网络营销的技术基础3.2 网络营销的社会基础3.3 网络营销的经济基础本章小结 第4章 网络营销的主要对象4.1 网络消费者的产生4.2 网络消费者分析4.3 网络消费者的消费过程本章小结 第5章 网络营销中的市场分析5.1 网络市场细分5.2 网络目标市场的选择5.3 网络市场定位本章小结 第6章 网络营销的调研6.1 市场营销调研概述6.2 市场营销的信息管理系统6.3 网络营销的调研6.4 网络调研的策略本章小结 第7章 网络营销战略规划7.1 网络营销战略概述7.2 网络营销组合策略7.3 网络营销的组织战略7.4 网络营销的电子中间商战略7.5 网络营销的物流战略本章小结 第8章 网络营销的产品与营销方案8.1 网络营销的适用产品8.2 网络营销策划的一般程序8.3 网络营销的策划8.4 网络营销平台的设计8.5 网络营销策划书本章小结 第9章 网络营销的定价与促销9.1 网络营销定价策略9.2 网络广告9.3 网络公共关系本章小结 第10章 网络营销的客户关系管理10.1 客户关系管理概述10.2 CRM的客户服务10.3 CRM体系的设计10.4 企业呼叫中心本章小结 第11章 网络营销的发展及趋势11.1 网络营销的发展现状11.2 Web 3.0时代网络营销的新特点11.3 现阶段网络营销常见的方式11.4 网络营销存在的问题及对策11.5 网络营销的发展趋势展望本章小结 参考文献