包邮变革管理心理学-企业转岗.裁员心理管理完全指导手册

图书评论精选 致　谢 序　言　管人即管心——本书使用指南 前　言　“心理撬动管理”——让心理学来装备我们 上　篇　准备变革：心理疏导和风险评估 **章　变革前期的员工心理疏导 **节　变革前期的“乱象”解析与应对三原则 第二节　四种不同反应类型员工的观察与评估 第三节　变革期间的关键管理行动十三条 第二章 影响变革顺利与否的三个因素 **节 引子 第二节 因素一：员工心理准备度的四阶两面 第三节 因素二：调整方案起点合理、过程合情、底线合法 第四节 因素三：员工背景五维立体解析 第三章 群体性时间的预防与处理 **节 群体性事件的诱因与预防 第二节 群体性事件应对原则与方法 第三节 群体性事件的过程规律与四个措施 第四章 个体性事件预防与处理 **节 变革期间易发生的个体性事件 第二节 七类风险员工的筛查与应对 中　篇　宣布变革：消除对抗，平稳过渡 第五章　做好宣布变革方案和员工面谈的准备 **节　四种员工配合类型的管理沟通原则 第二节　常见的员工对抗性行为与管理应对 第六章　优化变革宣布整体安排，降低和减少员工对抗 **节　优化变革宣布日期、地点、宣布词、流程 第二节　优化离职或转岗面谈的流程 第七章　做好离职或转岗面谈 **节　离职或转岗面谈四步骤及常见误区 第二节　四种离职面谈情景应对措施 下 篇 推进变革：修复关系与重振信心 第八章 将员工从低迷的士气中打捞上来 **节 留岗员工八种典型心理震荡 第二节 幸存者综合症与三类管理挑战 第三节 引导员工心理重建的四种技术 第九章 员工信任关系的重建 **节 后变革时期八种心理防御机制 第二节 员工关系管理的两个误区 第三节 依恋理论与情感领导力 第四节 重建信任的四个关键沟通行为 第五节 四种典型情境的分析与应对 第十章 对员工的心理安抚与情绪管理 **节 员工情绪的心理过山车现象 第二节 员工情绪管理的三个常见误区 第三节 情绪能量的正向转化与情感领导力 第四节 四类典型情绪管理案例解析 第十一章　提升员工工作信心 **节　员工职业信心低迷的管理沟通 第二节　提供良好的“心理环境” 第十二章　变革领导力——自助与他助 **节　变革时期经理人的“自我心理保养” 第二节　变革时期可利用的外部资源 附　　录　变革宣布期间的参考文件 参考文件一：F&Q员工常见问题解答 参考文件二：职业转变顾问服务内容 参考文件三：管理者行动方案检查清单 后　　记　管理学、心理学，管理心理学、心理管理学，激励一直在路上