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熊浩的冲突解决课-谈判
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熊浩的冲突解决课-谈判

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图文详情
  • ISBN:9787519708627
  • 装帧:一般纯质纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:299
  • 出版时间:2017-06-01
  • 条形码:9787519708627 ; 978-7-5197-0862-7

本书特色

  解决冲突,不仅教授你方法,还要教你方法论!本书7大部分、94小节、60余幅配图插画,深入浅出,图文并茂,从理论到实例,从抽象到具体,触类旁通、举一反三,启发式解决各类冲突问题。 双色印刷、包涵有熊浩博士在辣椒智库喜马拉雅精心录制12段语音课程伴读课程。

内容简介


辩坛男神、《我是演说家》全国总冠军熊浩首部作品!陈鲁豫、邱震海、黄执中倾情作序!苑子文、陈铭、邱晨、颜如晶等鼎力推荐!本书图文并茂、深入浅出的讲述适用于解决商业、职场、医患、教育、校园、人际关系等各类冲突解决的谈判。 本书双色印刷、含有智库辣椒在喜马拉雅精心制作的12段语音伴读课程。冲突无处不在,焦虑随之而来。阅读本书的价值--让你变得更聪明、更理性、更平和,消灭你的不愉快!

目录

第壹课 一些入门的观念 01.什么是冲突? 02.有点不相信,解决冲突的技艺还需要专门学习? 03.冲突原因:资源不足 04.冲突原因:界限不清 05.冲突原因:寻租 06.冲突原因:笨 07.重视普范技能的学习 08.谈判的定义:谈判不是说服 09.谈判的定义:我们相互需要 10.谈判的定义:谈判?调解?仲裁? 11.非诉讼纠纷解决(Alternative Dispute Resolution) 12.小结I:冲突解决的门槛观念 第贰课 谈判开场与基础博弈 13.谈判的开场:目的(Purpose) 14.谈判的开场:产品(Product) 15.谈判的开场:人(Person) 16.谈判的开场:程序(Process) 17.一个游戏: Learn by doing 18.以牙还牙(Tit-and-Tat Strategy) 19.小结II:谈判的开场与博弈论 第叁课 谈判的结构要素:ICON模型 20.冲突的七个要素 21.利益(Interest)不等于立场(一) 22.利益(Interest)不等于立场(二) 23.小结III:冲突中*重要的要素 24.发现利益的工具:听力三角 25.提问:区别两种问题 26.提问的隐喻 27.纵向提问 28.横向提问 29.听是天生的,但聆听不是 30.积极聆听是什么? 31.听觉正念 32.积极聆听的效力 33.倾听需求(Listen to the Needs) 34.当我们在强调听:耳顺之"聽" 35.小结IV:方法,还是方法论? 36.反馈的方法:逐字重复(Parroting/Word by Word) 37.反馈的方法:同义转述(Paraphrasing) 38.反馈的方法:资讯整合(Summary) 39.反馈的方法:意义形塑(Reframe) 40.让我们再说说"意义形塑" 41.小结V:理解语言的通透触感 42.信息优势:听力三角的功利作用 43.小结VI:充分理解 44.理解选项(Options) 45.创造选项的技术:利益分类 46.创造选项的氛围:平权讨论 47.创造选项的习惯:Yes, and(是的,而且) 48.三种说服的原力 49.规范影响力 50.标准,客观标准 51.替代方案(Alternative)是什么? 52.找到自己的*佳替代方案(BATNA) 53.谈判准备列表 54.小结VII:ICON模型 第肆课 冲突风格测试 55.理查o谢尔的冲突风格量表 56.五种类型的人 57.五种类型的事 58.小结VIII:谈判不是妥协的艺术,而是双赢的方法 第伍课 情绪管理与沟通品质 59.情绪管理:典型的争吵 60.情绪控制:阅读表情 61.情绪控制:阅读自己 62.情绪管理:我们为什么会发飙? 63.情绪控制:创作时间间隙(Buy Some time) 64.小结IX:情绪管理与控制 65.关心内容,也关心氛围 66.关键对话的能量准备 67.好印象的来源:Appreciation 68.好印象的来源:Affiliation 69.好印象的来源:Autonomy 70.小结X:《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结 71.区分事实和观点(偏好) 72.从态度到事实(一) 73.从态度到事实(二) 74.参照话语 75.小结XI:概念与经验如何剥离和区分 第陆课 关系维持与有效承诺 76.关系:谈判,因为我们相互需要 77.关系:人是人,问题是问题 78.承诺:期待一致 79.承诺:认知和谐 80.承诺:让多数人见证 81.小结XII:冲突解决中的认知失调第柒课 学而时习与全书归纳 82.子曰:立体学习观 83.怎样才算学会? 84.我们一起来总结:全书关键要点梳理 85.全书核心概念梳理(一) 86.全书核心概念梳理(二) 87.从经验到理论:为什么仅仅"接地气"的经验是不足够的? 88.延伸阅读的建议:推荐书单 89.继续学习的建议:从谈判到调解 90.写给家长:校园霸凌,如何与学校沟通? 91.写给医生:医患冲突,如何与患者对话? 92.写给邻里之间:楼上夜半歌声,如何友善解决? 93.写给教师:会闹的孩子如何管理? 94.结语:谈判及冲突解决,是一种与世界相遇的正确方式!
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熊浩真的是才华横溢的。一种由思想和语言组成的、你看不见摸不着,但是置身其中你会被感动的才华。舞台之外,我见过熊浩两次,都是睡眼惺忪头发乱乱的样子,笑起来有孩子气,是时下很流行的呆萌范。而他一讲话,眼睛圆圆的瞪起,你会明白,Smart is the New Sexy。 有文化有思想能说出那么美妙的中文,*是New Sexy.。 --陈鲁豫 著名主持人 自古以来,只要有人,冲突和博弈就无处不在。这其中,能否处理冲突和博弈,达成*方案,则需要技巧,更考验智慧。在这个信息爆炸、沟通频繁的时代,关于人际互动与谈判的书籍可谓数不胜数。但要兼具学术专家执笔,经受实践检验,又保证文笔流畅,实用易懂,还能由"术"及"道",适合每一个人阅读的此类著作便不多了。法律专才、谈判专家熊浩博士的这本书,清晰明了,深入浅出,看上去谈的都是技巧,其实背后触及的却是某种人生哲理与智慧。 --邱震海 凤凰卫视著名主持人、评论员 本书作者,熊浩老师,是我过去在辩论赛中认识的高手。在唇枪舌剑的辩论赛中,熊浩从学生时代,就以极为斯文儒雅的风格,与极为引人入胜的情境塑造,著名于海内外各项大赛。面对冲突,熊浩的特色,不是用言词互相压制,而是想从貌似敌对的关系中,努力为双方,找出"新价值"。如果你的个性,是希望以柔克刚的。如果你的个性,是希望从既有冲突中,避开零和,创造新价值的。如果你的个性,是斯文儒雅的。那么,我推荐你,去读一读熊浩,看看他这个版本的谈判。去看看他这种人,是怎么解决问题的。我相信,你不会失望。 --黄执中 著名辩论人,《奇葩说》导师、《奇葩说》第三季奇葩王

作者简介

  熊浩,复旦大学法学院助理教授,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈佛大学法学院富布莱特学者,传思律阁(TransLegal)律商学院特聘导师,实验辩论发起人,凤凰卫视评论员,《一站到底》战神,《我是演说家》全国总冠军。演讲代表作品:《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。

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