直击人心:社交媒体时代新闻发布与媒体关系管理

**章 社交媒体时代“声誉”成为易碎品 **节 案例导人：中央电视台的社会声誉变化 第二节 当前社会舆情发展态势和基本特点 第三节 社交媒体时代：形象成为易碎品——塔西佗陷阱 第四节 刻舟求剑式的新闻发布机制不符合时代要求第二章 社交媒体时代的新闻发布与新闻发言人 **节 关系传播和情感传播成为社交媒体时代的主流 第二节 社交媒体时代新闻发言人的新变化 第三节 新闻发言人不是一个人，而是一种制度第三章 社交媒体时代的媒体关系管理至关重要 **节 案例导人：僵尸肉和蛆柑 第二节 社交媒体时代：生于媒体，死于媒体 第三节 媒体为什么爱曝光 第四节 媒体关系的观念误区 第五节 必须客观了解记者职业第四章 社交媒体时代的日常媒体关系管理 **节 案例导人：浙江镇干部“推记者进水塘” 第二节 日常工作新闻点的选择 第三节 新闻通稿的基本写作要领 第四节 接受不同场合采访的注意点 第五节 日常获取网络舆情的方法第五章 新闻发布会的准备与组织 **节 案例导人：天津“8·12”爆炸事件 第二节 新闻发布会的流程及步骤 第三节 新闻发布的轻重缓急 第四节 新闻发布会的机制保障 第五节 新闻发布会的话语修辞与应对第六章 社会危机时的媒体关系管理 **节 案例导入：余杭垃圾焚烧厂事件 第二节 社交媒体时代危机时的媒体状态 第三节 危机中媒体关系处理的步骤 第四节 危机时媒体关系处理的心理技巧 第五节 危机发生时媒体应对的表达技巧 第六节 灾难性事故的新闻发布 第七节 危机时媒体关系管理的机制保障建设 第八节 新闻发言人制度需要“顶层设计”附录 新闻发布相关实用手册 **节 媒体应对技巧小便笺 第二节 企业新闻发布操作手册