包邮管理学-理论与实务

目　　录 Contents
前言
**章　绪论 / 1
**节　管理概述 / 1
第二节　管理的基本问题 / 6
第三节　管理学研究的对象与方法 / 11
第二章　管理者 / 16
**节　管理者的角色与能力 / 16
第二节　管理者的责任与任务 / 21
第三章　管理理论与思想的形成和发展 / 29
**节　科学管理理论 / 30
第二节　现代管理理论 / 36
第三节　后现代管理理论与思想的新发展 / 42
第四章　人性的假设 / 50
**节　人性的假设与管理 / 51
第二节　人本管理 / 58
第五章　愿景与战略管理 / 65
**节　愿景与使命 / 65
第二节　经营环境分析 / 71
第三节　经营战略与战略管理 / 75
第六章　计划与决策 / 87
**节　计划 / 87
第二节　决策 / 97
第三节　决策方法 / 102
第七章　组织 / 112
**节　组织与组织工作 / 112
第二节　组织设计 / 115
第三节　组织设计的关键问题 / 122
第八章　领导与激励 / 131
**节　领导与领导力 / 132
第二节　领导理论 / 133
第三节　激励与需求理论 / 141
第四节　激励的认知过程理论 / 148
第九章　沟通 / 153
**节　沟通概述 / 154
第二节　管理沟通 / 159
第三节　组织冲突与谈判 / 165
第十章　控制 / 171
**节　控制概述 / 171
第二节　控制工作过程 / 179
第三节　控制方法 / 182
第十一章　创新 / 192
**节　组织变革 / 192
第二节　创新的基本内容 / 198
第三节　创新的过程和组织 / 205
第十二章　目标管理 / 210
**节　目标管理概述 / 210
第二节　组织目标的确定 / 216
第三节　目标管理的实施 / 223
第十三章　企业文化 / 229
**节　企业文化的概念、特征与结构 / 230
第二节　企业文化的内容与作用 / 234
第三节　企业文化的塑造 / 241
第十四章　人力资源规划与培训 / 249
**节　人力资源规划 / 250
第二节　人员招聘 / 253
第三节　人员培训与薪酬 / 259
第十五章　绩效管理 / 268
**节　绩效管理过程与实施要求 / 268
第二节　绩效评估的程序与方法 / 274
第三节　绩效考核指标设计 / 280
第四节　绩效分析与改进 / 287
第十六章　有效管理者的技能 / 292
**节　有效管理者 / 292
第二节　有效管理者的技能 / 294
第三节　培养他人和自我发展 / 305
第十七章管理咨询 / 310
**节　管理咨询概述 / 310
第二节　企业自我诊断 / 316
第十八章　“互联网 ”管理 / 323
**节　互联网概述 / 324
第二节　“互联网 ”时代的企业管理 / 328
第三节　移动互联网与商业模式 / 333
参考文献 / 344