旅游景区管理

**章 旅游景区管理概述
**节 旅游景区的概念和内涵
第二节 旅游景区的类型及其特征
第三节 旅游景区的形成与发展
第四节 旅游景区管理概述
本章小结
第二章 旅游景区服务管理
**节 旅游景区接待服务管理
第二节 旅游景区解说服务管理
第三节 旅游景区商业服务管理
第四节 旅游景区辅助服务管理
本章小结
第三章 旅游景区旅游资源管理
**节 旅游景区旅游资源概述
第二节 旅游景区旅游资源分类与评价
第三节 旅游景区旅游资源保护与管理
本章小结
第四章 旅游景区规划管理
**节 旅游景区规划概述
第二节 旅游景区产品开发
第三节 旅游景区空间规划
第四节 旅游景区规划的发展趋势
本章小结
第五章 旅游景区营销管理
**节 旅游景区市场营销调研与市场预测
第二节 旅游景区营销策略
第三节 旅游景区营销创新
本章小结
第六章 旅游景区人力资源管理
**节 旅游景区人力资源管理概述
第二节 旅游景区员工招聘
第三节 旅游景区员工培训
第四节 旅游景区员工激励
第五节 旅游景区员工绩效评价
本章小结
第七章 旅游景区游客和社区管理
**节 旅游景区游客行为管理
第二节 旅游景区游客管理方法
第三节 旅游景区社区管理
本章小结
第八章 旅游景区质量管理
**节 旅游景区质量管理概述
第二节 旅游景区服务质量
第三节 景区质量标准化管理
本章小结
第九章 旅游景区设施维护与管理
**节 旅游景区设施的类型与要求
第二节 旅游景区设施设备管理
第三节 旅游景区设施的安全管理
本章小结
第十章 旅游景区环境管理与可持续发展
**节 旅游景区环境质量标准及环境管理的内容
第二节 旅游景区环境容量
第三节 旅游景区环境管理及可持续发展
本章小结
参考文献