包邮沟通的艺术

　　《思维格局文库：沟通的艺术》： 　　沟通能提升执行力 　　几乎在一夜之间，执行力就成为了管理界的一个时髦概念。从来没有人像今天这样重视执行力的建设。于是，有人就说管理其实就是两大职能：沟通和执行。这是对的，作为一个管理者，要做的工作确实就是这么两件。因此，如何提高团队组织的沟通能力和执行力，无疑成了管理者的首要难题。沟通能力有两大部分：一是组织的沟通能力，其偏重于组织的沟通机制是否完善、是否坚持持续不断地沟通运作；其二是组织个人的沟通能力，组织的沟通是否畅通取决于个人的沟通水平。从管理的角度来看，沟通和执行是相互依存、相互影响的关系，沟通是执行的基础，执行则是沟通的结果，是检验沟通的标准。 　　现在，团队讲求的是效益，而效益就是来自执行。有效的沟通才能够提高员工的执行力。 　　无论是什么性质的团队，都会制定相应的制度；无论出台何种制度，去执行何项任务，都要经过认真的学习与领会，经过上下沟通与交流，才能得到有效的贯彻落实。尤其是现在处于竞争的时代，员工们对精神上的追求和关爱有了更高的需求，所有这些绝非是单一物质条件的改善所能取代的，作为他们的管理者，你要多想一想了。 　　沟通难，是许多团队管理层大感头疼的事。比如遇到问题，大家都不愿意站出来承担责任，而是互相抱怨，互不联系。结果绕来绕去，小事搞大了，大事搞复杂了，*后竟成了互相扯皮，一点问题都没解决。如此一来，岂能提高执行力？ 　　很多管理者都会有这样的困惑：团队已经有较好的规章制度和流程规范，但就是没有很好的工作效率，也没有很好的客户满意度，产品质量令人担忧；团队领导亲和力下降，员工懒散松懈，认为前途渺茫，终日忧心忡忡，无心工作。为什么会出现这种情况呢？这很明显。当然是执行力度不够。而团队里开会的形式往往是这样的：部门开会是先由某某领导站起来说两句开什么会，然后是各个相关人员作报告。作完报告就差不多到下班的时间了。前两个人讲的下面的人还能听进去一点，后面的就不知所云了。开会出现的*多情况就是：先提出开会的议题，议着议着就东拉西扯起来，根本不围绕议题中心进行讨论。结果，会后依然是回到各自的岗位各管各的。一切毫无进展。 　　其实管理者应该明白，员工们工作态度不是天生就不好的。他们懒散的作风可以说是管理层怂恿出来的。他们本来有很好的工作方法、工作习惯和工作经验，而管理层却没有组织关于员工资源共享的沟通活动，自然就会让其觉得曲高和寡，没人捧场，这样，谁还去自觉执行呢？ 　　一个沟通不好的管理者，你能寄望他带着员工好好做事吗？由此看，沟通是执行力的要素之一，而把握这个要素的能力关键是看这个团队的管理层。管理层善于沟通与交流，并且能够把工作意图及团队前景准确、有效地传达给员工们，并让他们愉悦接受的时候，执行力就自然而然地产生了。 　　……