包邮电子商务服务外包理论与实务

1 服务外包 1.1 服务外包的概念 1.2 服务外包的业务种类 1.3 服务外包的模式 1.4 服务外包的风险及控制 1.5 服务外包的发展趋势 2 电子商务服务外包 2.1 电子商务的概念 2.2 电子商务服务外包的概念 2.3 电子商务服务外包的模式 2.4 电子商务服务外包的流程 2.5 电子商务服务外包的必要性及注意事项 2.6 电子商务服务外包业的人才培养 2.7 电子商务服务外包业的发展趋势 3 电子商务网站建设服务外包 3.1 电子商务网站 3.2 电子商务网站外包服务 3.3 电子商务网站外包的流程 3.4 电子商务网站外包的风险 3.5 电子商务网站建设外包企业选择 4 网络营销外包 4.1 网络营销外包概述 4.2 网络营销外包业务 4.3 网络营销外包流程 4.4 网络营销外包平台：“猪八戒”网 5 电子商务物流外包 5.1 电子商务物流概述 5.2 电子商务物流外包概述 5.3 电子商务物流外包业务及流程 5.4 电子商务物流外包流程管理 6 网店运营服务外包 6.1 网店运营服务外包概述 6.2 网店运营服务外包业务 6.3 网店运营服务外包模式 6.4 网店运营服务外包流程 6.5 网店运营服务外包企业选择 7 客户服务外包 7.1 客户服务外包概述 7.2 客户关系管理外包业务流程 7.3 呼叫中心服务外包业务 8 电子商务服务外包管理 8.1 电子商务服务外包合同管理 8.2 电子商务服务外包风险管理 8.3 电子商务服务外包项目管理 参考文献