Z秘书实务

绪 论一、秘书学的学科定位二、秘书实务的研究对象三、秘书实务的地位四、秘书实务的学习和研究方法 **章 办公环境与办公资源**节 办公环境管理一、办公环境概述二、合理进行办公室布局三、办公环境的优化四、办公环境的安全管理五、办公室软环境建设第二节 办公用品管理一、办公用品概述二、办公用品的采购与发放三、库存控制四、办公用品管理软件第三节 办公资源的采购与利用一、办公资源的范围二、办公设施的选择及采购三、合理调配、利用办公资源四、常见办公设备的维护与保养 第二章 秘书日常事务**节 网络化办公一、秘书工作的网络化内容二、网站的分类三、网站的日常管理、维护第二节 联络通信一、接打电话二、邮件的收发三、现代通信联络事务第三节 印信工作一、印章 管理二、信证管理第四节 保密工作一、保密工作概述二、秘书保密工作的内容及要求三、秘书泄密原因第五节 值班工作一、值班表的编制二、值班工作内容三、值班工作制度第六节 差旅事务一、差旅事务概述二、制定旅行计划、旅程表三、办理出国(境)手续四、随从事务工作程序 第三章 秘书综合管理**节 时间管理一、时间管理概述二、时间管理的一般原则三、日程安排与工作日志第二节 团队管理一、团队建设中优秀团队的评估标准二、团队管理的阻力三、团队的发展阶段四、团队管理的法则第三节 目标管理一、目标管理概述二、目标管理的程序 第四章 秘书公关与礼仪 第五章 秘书文字工作 第六章 文书与档案管理 第七章 会务工作 第八章 商务活动 第九章 信息与调研 第十章 信访与督察 第十一章 沟通与协调 第十二章 参谋辅助 附录