质量管理案例与实训

**篇 质量管理案例解析 第1章 质量管理概论有你就有肯德基——以客户为中心海尔质量管理三部曲——追求零缺陷三洋制冷质量管理——推行零缺陷微软质量管理——持续质量改进某汽车机电企业质量管理——质量检验 第2章 质量管理体系任务繁重的质量经理海南省海洋与渔业厅ISO 9000质量体系海尔的崛起之路茅台的质量神话我国医疗机构的质量管理制度 第3章 全面质量管理及质量管理常用技术如何降低卷烟端部落丝量天河物流公司向标杆学习，重塑公司形象深人推行质量管理，走质量效益之路应用质量管理工具技法，提升门急诊综合满意度 第4章 顾客需求管理客户的要求是我们的工作重点约翰逊控股公司与其关键客户白酒“塑化剂疑云”耐克市场的消费者需求 第5章 设计过程质量管理iPhone(苹果手机)离绿色设计还有多远？全友获“2012绿色设计国际贡献奖”创全球家具行业先河奇瑞QQ的设计理念海尔冰箱可靠性试验成为博客热点浙江省质量管理创新项目斩金夺银 第6章 统计过程控制应用SPC软件工具有效监控食品质量安全关注产品质量，增强企业竞争力轮胎企业重视质量管理加强自检SPC技术在生产电子元器件中的应用 第7章 抽样检验大田电器有限公司继电器进货抽样检验作业指导书标准实业有限公司来料检验方案作业指导书ABC电器制造有限公司测量系统分析(MSA)控制程序深圳市乐声扬电子有限公司抽样检验作业指导书科锐机械技术有限公司产品抽样检验作业指导书天极数码有限公司硒鼓抽样作业指导书 第8章 质量经济分析某橡胶厂7月份质量成本分析报告美国某服装制造厂年度质量成本报表 …… 第二篇 质量管理实训 第三篇 质量管理习题集 第四篇 质量管理各类考试样题精选 第五篇 质量管理有关参考文件