包邮政务微博运营管理研究

**章  导论  /  1一、研究的背景 / 3二、研究的意义 / 5三、目前研究现状 / 7四、研究思路及方法 / 10第二章  微博发展现状  /  13**节  微博概述  /  15一、微博的定义 / 15二、微博发展历程 / 17三、国内主要微博平台 / 20第二节  微博生态环境分析  /  24一、种群生态环境 / 25二、政策法制环境 / 29三、经济环境 / 31四、受众环境 / 33第三节  微博的特点  /  35一、微博本身的特性 / 35二、微博的信息特点 / 36三、微博的传播特点 / 39第三章  政务微博发展现状  /  41**节  政务微博的概念和特点  /  44一、政务微博的概念 / 44二、政务微博的特点 / 45第二节  我国政务微博发展概况  /  52一、发展现状 / 53二、发展特点 / 59第三节  政务微博的功能  /  62一、政府发布信息的主要平台 / 62二、提供专业化、制度化、集群化的高速响应/ 67三、倾听社情民意的重要渠道/ 71四、服务民众的重要手段/ 75第四章  如何运营政务微博  /  81**节  对于政务微博的SWOT分析  /  83一、政务微博的优势 / 83二、政务微博的劣势 / 86三、政务微博面临的机遇 / 89四、政务微博面临的挑战 / 92第二节  政务微博运营策略  /  94一、理念创新策略 / 94二、规范化管理策略 / 95三、加强法制建设策略 / 96四、功能拓展策略 / 97五、提升舆情应对功能策略 / 98第三节  政务微博日常运营管理  /  99一、政务微博传播应对方法 / 99二、政务微博传播应对技巧 / 105三、政府机构微博信息发布注意事项/ 115四、政府官员个人微博信息发布注意事项/ 125五、政务微博沟通技巧/ 129第五章  政务微博发展展望  /  135**节  从信息推送发展到信息服务  /  137一、从卖方市场向买方市场转型 / 137二、政府利用微博征求民意 / 138第二节  从线上发布信息到线下解决问题/  139一、线上问题线下解决/ 139二、政务微博规范化发展/ 140第三节  体系化、矩阵化、规模化协调发展/  141一、职能部门资源整合/ 142二、政务微博体系化、矩阵化、规模化发展/ 143第四节  政务微博的新媒体新技术应用 /  145结  语  /  149参考文献  /  153后  记  /  165