包邮营销心理学

**章 营销心理学导论
**节 源远流长——营销心理学的发展概述
一、营销心理与营销心理学的基本含义
二、营销心理学的兴起及其历史溯源
三、营销心理学的研究对象及其意义
第二节 有限理性——营销心理学的理论基石
一、人性之惑——传统营销学的“理性人假设”
二、传统营销学中“理性人假设”的应用
三、传统营销学中“理性人假设”的颠覆
四、营销心理学对“理性人假设”的质疑
第三节 营销心理学的研究框架与方法
一、营销心理学的研究框架
二、营销心理学的研究方法
本章复习题
第二章 消费需要与市场定位
**节 消费需要与动机的理论概述
一、消费需要与动机的基本含义
二、需要层次论与市场定位
三、消费者的购买动机分析
第二节 市场定位的需要心理与行为
一、市场细分与定位的概述
二、市场细分与定位的动因分析
第三节 情境案例
本章复习题
第三章 消费认知与顾客满意
**节 消费认知的理论概述
一、消费认知的基本含义
二、消费者的自我认知与消费行为
三、消费者的产品认知过程
第二节 顾客满意的认知心理与行为
一、顾客满意概述
二、顾客满意战略
三、顾客满意度
四、顾客满意系统
第三节 情境案例
本章复习题
第四章 消费态度与维系顾客
**节 消费态度的理论概述
一、态度的含义
二、态度的特征
三、态度的功能
四、态度的结构模型
一、信息源与维系顾客
二、信息要素与维系顾客
三、 情景与维系顾客
四、广告说服与维系顾客
第三节 情境案例
本章复习题
第五章 消费人格与品牌形象
**节 人格的理论概述
一、人格的基本含义
二、人格的主要特征
三、人格的认知误区
第二节 品牌形象的人格心理与行为
一、品牌形象概述
二、品牌价值解析
三、品牌定位与形象
五、品牌个性与品牌形象
第三节 情境案例
本章复习题
第六章 消费决策与购买行为
**节 消费决策的理论概述
一、消费者的购买对象
二、消费者的决策过程
第二节 消费者的决策心理与行为
一、消费者购买行为模式
三、消费者心理因素剖析——买买买的背后推手
三、购物体验：冲动消费，欲罢不能？
三、消费者购买决策理论的新视角
本章复习题
第七章 消费文化与营销传播
**节 消费文化的理论概述
一、文化的内涵
二、消费文化概述
三、中国的消费文化
四、霍夫斯泰德的文化维度理论
第二节 消费文化视角的整合营销传播
一、整合与整合营销概述
二、整合营销传播的内涵
三、文化对整合营销传播的影响
第三节 情境案例
本章复习题
第八章 消费演进与网络营销
**节 网络营销的理论概述
一、网络营销的内涵
二、网络营销的成因
三、网络营销的优劣势
第二节 消费演进视角下的网络营销策略
一、搜索引擎营销
二、网络新闻营销
四、社交网络营销
第三节 情境案例
本章复习题

参考文献