包邮管理学基础

**章 管理与管理者 导入案例：海尔的OEC 管理法 **节管理的性质和职能 一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能 第二节 管理者 一、管理者的类型 二、管理者的角色 三、管理者的技能 第三节 管理环境 一、管理环境的概念 二、组织的外部环境 三、组织的内部环境 四、管理环境的特点 本章小结 练习题 第二章 西方管理理论的形成与发展 导入案例：为何管理效果不同？ **节 早期的管理思想 一、西方文明古国的管理思想 二、西方中世纪的管理思想 三、文艺复兴时期的管理思想 四、工业革命时期的管理思想 第二节 古典管理理论 一、泰罗与科学管理理论 二、法约尔与管理过程理论 三、韦伯与理想的行政组织理论 第三节 行为科学理论 一、梅奥与霍桑实验 二、人际关系学说的主要内容 三、行为科学理论的发展 第四节 现代管理理论 一、现代管理理论丛林 二、现代管理理论的新发展 本章小结 练习题 第三章 管理原理 导入案例：两个厂长，谁的观点正确？ **节 管理原理概述 一、管理原理的内涵 二、管理原理的特点 三、学习管理原理的意义 第二节 系统原理 一、系统原理的内涵 二、系统原理的要点 三、系统原理的应用举例 第三节 人本原理 一、人本原理的内涵 二、人本原理的要点 三、人本原理的应用举例 第四节 能级原理 一、能级原理的内涵 二、能级原理的要点 三、能级原理的应用举例 第五节 效益原理 一、效益原理的内涵 二、效益原理的要点 三、效益原理的应用举例 本章小结 练习题 第四章 计划 导入案例：如何制定年度销售计划？ **节 计划概述 一、计划的概念 二、计划的内容 三、计划的特征 四、计划的作用 五、计划的表现形式 六、计划的类型 七、计划的程序 八、计划的方法 第二节 目标管理 一、目标的定义和特征 二、目标管理的含义 三、目标管理的特点 四、目标管理评价 第三节 决策 一、决策的概念 二、决策的特征 三、决策的程序 四、决策的类型 五、决策的方法 本章小结 练习题 第五章 组织 导入案例：腾讯天美艺游工作室的组织结构调整 **节 组织概述 一、组织的含义 二、组织的要素 三、组织的职能 第二节 组织结构设计的原则和程序 一、组织结构设计的原则 二、组织结构设计的程序 第三节 组织结构形式 一、常见的组织结构形式 二、新型的组织结构形式 第四节 组织运行中的主要问题 一、集权、分权与授权 二、直线职权与参谋职权 三、正式组织与非正式组织 第五节 组织变革 一、组织变革的含义 二、组织变革的动因 三、组织变革的方式 四、组织变革的阻力 五、克服组织变革的阻力 本章小结 练习题 第六章 领导 导入案例：当发现团队里，*优秀的员工在做私活时 **节 领导概述 一、领导的含义 二、领导的作用 三、领导和管理的关系 四、领导的权力构成及表现形式 第二节 领导理论 一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论 第三节 激励 一、激励及其意义 二、激励的过程 三、激励理论 四、激励的原则 五、常用的激励方式 第四节 沟通 一、沟通的含义及其作用 二、沟通的要素与过程 三、沟通的分类 四、沟通的障碍 五、有效沟通的技巧 本章小结 练习题 第七章 控制 导入案例：麦当劳的标准化管理 **节 控制概述 一、控制的含义 二、控制的作用 三、控制的前提条件 四、控制的内容 五、控制的类型 第二节 控制的过程 一、制定控制标准 二、衡量实际工作成效，确定偏差 三、分析原因，纠正偏差 第三节 控制的原则和方法 一、控制的原则 二、控制的方法 本章小结 练习题 综合案例分析 案例分析任务单模板参考 参考文献