包邮公共关系学

**章 公共关系概述
学习目标
课前思考
**节 公共关系的含义及基本特征
第二节 公共关系与若干相关概念的辨析
第三节 公共关系的原则和职能
小结
思考讨论
能力实训

第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
学习目标
课前思考
**节 公共关系的起源
第二节 公共关系的发展
第三节 公共关系产生的社会条件和发展
第四节 公共关系在中国
小结
思考讨论
能力实训

第三章 公共关系的主体
学习目标
课前思考
**节 社会组织
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系从业人员
小结
思考讨论
能力实训

第四章 公共关系的客体
学习目标
课前思考
**节 公众概述
第二节 公众的分类
第三节 公众的心理
第四节 组织常见的目标公众
小结
思考讨论
能力实训

第五章 公共关系传播
学习目标
课前思考
**节 公共关系传播的基本原理
第二节 公共关系传播媒介
第三节 公共关系传播的效果及传播技巧
小结
思考讨论
能力实训

第六章 公共关系工作程序
学习目标
课前思考
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五节 高校公共关系工作程序
小结
思考讨论
能力实训

第七章 公共关系专题活动
学习目标
课前思考
**节 公共关系专题活动概述
第二节 庆典型公共关系专题活动
第三节 社区型公共关系专题活动
第四节 新闻传播型公共关系专题活动
第五节 展示型公共关系专题活动
第六节 高校公共关系专题活动
小结
思考讨论
能力实训

第八章 公共关系礼仪
学习目标
课前思考
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公关工作的基本礼仪
第三节 公共关系语言交谈礼仪
第四节 大学生求职礼仪
小结
思考讨论
能力实训

第九章 公共关系危机
学习目标
课前思考
**节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机处理
第三节 高校公共关系危机
小结
思考讨论
能力实训
主要参考文献