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- ISBN：9787303213290
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：232
- 出版时间：2017-02-01
- 条形码：9787303213290 ; 978-7-303-21329-0
本书特色
知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。
汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟通能力培养、团队协作能力培养和个人沟通魅力展现五个模块。
内容简介
知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。 汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟通能力培养、团队协作能力培养和个人沟通魅力展现五个模块。
目录
绪论
模块1 语言沟通任务1 提高你的声音质量任务2 语言沟通的基本原则任务3 语言沟通技巧任务4 说好一口漂亮话
模块2 非语言沟通任务1 非语言沟通的含义、作用任务2 面部表情沟通任务3 肢体语言沟通任务4 界域语沟通
模块3 服务沟通能力培养任务1 提升亲和力任务2 灵活有效的服务用语任务3 服务沟通综合训练
模块4 团队协作能力培养任务1 同事相处有奥妙任务2 赢得领导欣赏任务3 与下属沟通的艺术任务4 团队协作综合训练
模块5 个人沟通魅力展现任务1 自信让我如此美丽任务2 灵敏广阔的思维能力任务3 演讲的综合艺术
主要参考文献
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