刘强东:人到绝境是重生

**章 停止绝望，人是**生产力 在绝境中找到出口 决断就要彻底 只要能解决一个问题，你就能成功 人永远是*重要的 用心做好每件事 不能降低成本就是有问题的 所有失败*终都是人的失败第二章 坚持战略导向，方向决定一切 没有规模就做不成大事，规模越大越安全 必须便宜才有生存发展空间 任何选择都要提高客户体验 技术推动未来 只要做的事情有价值，盈利一定不是问题 要想做大生态，就必须突破边界 物流是决定生死存亡的关键 靠自营赚钱 大数据、智能化为快递保驾护航第三章 管理的“放”与“收”，尺度在哪里 对员工一定要信任，但信任不一定是没有管理 给聪明人发展的空间，企业才能成功 让员工有尊严地活着 绝不放弃对京东的控制权 执行要民主，战略要专制第四章 不急于求成，要守得住寂寞 企业必须有自己的价值观 执行力是京东崛起的根本 诚信是*重要的 做一家干净合法的企业 我的文化就是企业的文化 从事平凡的工作，收获不一样的人生第五章 实力所在，酒香不怕巷子深 口碑是*好的广告 “社交+电商”带来无限可能 体验式营销是制胜法宝 不把钱烧在广告上 、 “低价策略”开启扩张之路 我为自己代言第六章 商业模式没有任何秘密 打造超级零售平台 京东与物流的结合 配送员是重要的“*后一公里” 电商的未来出路是品牌化 低价的背后是细节 靠服务赚钱 把电子商务做成流水线生产第七章 管人是*难*重要的事 公司的成败是团队的问题 价值观**，能力第二 不管你是谁，优秀就有舞台 员工即企业 突破10万人的管理难题 用互联网思维做培训第八章 用所有的精力做一件事，就是改善客户体验 将客户体验做到极致 企业家必须对企业发展方向负责 提高用户体验的关键在于信息透明 满足消费者的更多需求 瞄准客户群，舍弃一些客户第九章 没有创新的创业价值近乎零 永远不能忘记创新 创业是新模式颠覆旧模式的过程 积极推动无人机配送 生鲜是京东的机会 京东要的不是盈利，是创新第十章 与竞争对手共舞 激烈竞争为企业发展创造机会 把竞争对手当朋友 消费体验是京东的优势 将低价策略进行到底 *担心的是商品品质 价格战不是为了让对手死掉