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城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city

城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city

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图文详情
  • ISBN:9787511734211
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:23cm
  • 页数:296页
  • 出版时间:2017-11-01
  • 条形码:9787511734211 ; 978-7-5117-3421-1

本书特色

本书从多学科的视角出发,立足实证主义研究范式,借鉴流程管理的理论思想,聚焦于组织递送过程,探索城市社区养老服务递送的效率机制。本书的主体部分回答了一系列关于社区养老服务递送过程中的疑问:社区养老服务的递送机制是怎样的?递送环节之间的关系如何,这种环节机制有什么问题?产生这些问题的逻辑机理是怎样的?如何解决这些不足?基于养老服务的产品属性,书中将其递送过程分为服务生产、服务定价、渠道构建和服务接收四个环节,结合杭州市的实践实现环节分解以及内在要素关系的探讨。通过不同类型的案例比较,对养老服务递送效率进行评估,以探讨流程效率的影响因素。*后,基于流程环节分别提出对策,强调了政府和社会组织、企业等多主体协同合作,不断优化服务供给机制的重要性。同时强调增加政府供方和需方补贴以及现代“互联网 ”技术工具作用的发挥,以不断提高养老服务供给和递送的效率,满足老年人多元化多层次的需求,提升老年人的生活质量。

内容简介

本书从学科的视角出发, 立足实证主义研究范式, 借鉴流程管理的理论思想, 聚焦于组织递送过程, 探索城市社区养老服务递送的效果机制。本书的主体部分回答了一系列关于社区养老服务递送过程中的疑问: 社区养老服务的递送机制是怎样的? 递送环节之间的关系如何, 这种环节机制有什么问题? 产生这些问题的逻辑机理是怎样的? 如何解决这些不足等。

目录

目录 绪论/ 一、研究背景/ 二、理论基础/ 三、研究数据和研究方法/ 四、研究逻辑框架、内容、创新点/ **章已有文献述评/ **节社区研究中的养老服务及其递送机制/ 一、“社区”概念及其功能的变迁/ 二、社区养老服务的现时代特征/ 三、社区养老服务递送机制的演变/ 第二节福利服务研究中的养老服务及其递送机制/ 一、社区养老服务的模式比较争论/ 二、社区养老服务的投递及组织递送研究/ 第三节公共管理研究中的养老服务及其递送机制/ 一、作为公共产品的养老服务/ 二、作为私人产品的养老服务/ 第四节相关研究的评述/ 第二章社区养老服务递送的基本分析框架/ **节社区养老服务递送的基本环节/ 一、服务生产环节/ 二、服务定价环节/ 三、渠道构建环节/ 四、服务接收环节/ 第二节社区养老服务递送流程的基本要素/ 一、“输入”和“输出”/ 二、“活动”和“关系”/ 三、“客户”和“价值”/ 第三节社区养老服务递送流程的评估/ 一、流程的规范程度/ 二、流程的效率/ 三、服务对象满意度/ 第四节一个流程分析框架/ 小结/ 第三章社区养老服务的递送流程分析/ **节社区养老服务的具体递送/ 一、政府主导型:西湖区A社区/ 二、社会力量主导型:江干区B社区/ 三、政府与社会力量平衡型:拱墅区C社区/ 第二节社区养老服务递送流程的比较分析和评估/ 一、六个流程要素的比较分析/ 二、三个评估指标的比较分析/ 第三节社区养老服务递送流程的优化策略/ 小结/ 第四章服务生产策略:政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建/ **节基于不同支持方式的服务内容和项目创新/ 一、正式服务支持系统/ 二、非正式服务支持系统/ 第二节不同性质养老服务投递的主体能力/ 一、公共产品的投递主体能力/ 二、作为私人产品的投递主体能力/ 第三节政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建/ 小结/ 第五章服务定价策略:基于不同市场的社区养老服务定价机制 构建/ **节养老服务市场划分/ 一、社会市场/ 二、经济市场/ 第二节养老服务市场的定价机制/ 一、公共产品的养老服务定价/ 二、私人产品的养老服务定价/ 第三节基于不同市场的社区养老服务定价机制的构建/ 小结/ 第六章服务渠道策略:基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建/ **节社区养老服务综合一体化渠道和平台建设/ 一、政务信息化服务平台建设/ 二、社区内网和信息交互平台建设/ 第二节养老服务信息技术平台的功能分析及当前不足/ 一、养老服务信息技术平台功能分析——基于“健康到疾病的老龄化连续谱”/ 二、当前养老服务信息化平台建设的不足/ 第三节基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建/ 小结/ 第七章总结和讨论/ 一、社区养老服务投递的基本经验/ 二、基于流程分析的社区养老服务递送策略/ 三、社区养老服务的未来发展趋势/ 四、相关讨论和不足/ 参考文献/ 附录一访谈提纲/ 附录一访谈对象/ 后记/
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作者简介

朱浩,男,1981年8月23日生。2015年毕业于浙江大学公共管理学院,获管理学博士学位。目前在华东政法大学政治学与公共管理学院从事博士后工作,学术焦点主要集中于养老保障研究,已在《欧洲研究》、《山东社会科学》、《社会保障研究》等核心期刊发表论文数十篇。

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