商务文书写作

**章 认识文书与商务文书
**节 认识文书
第二节 认识商务文书
第二章 公文写作基础知识
**节 公文写作的特点与功能
第二节 公文写作要素与要求
第三节 公文的文体特征
第四节 公文写作的基本步骤
第三章 怎样撰写通用文书
**节 通知、通报
第二节 请示、报告
第三节 函、纪要
第四章 怎样撰写商务契约文书
**节 意向书、合同、协议书
第二节 招标书、投标书、业务洽谈纪要
第五章 怎样撰写商务函电与商务软文
**节 商务函电
第二节 商务书信
第三节 商务传真、商务电子邮件
第四节 商务软文
第六章 怎样撰写商务礼仪文书
**节 商务礼仪文书
第二节 礼仪函电
第三节 礼仪致辞
第四节 礼仪帖卡
第七章 怎样撰写商务管理与事务文书
**节 商务管理与事务文书概述
第二节 商务计划
第三节 商务总结与述职报告
第四节 规章制度
第五节 备忘短信
参考文献